19
Following
1,370
Follower
1
Boost

고객님이 팔로잉 하셨습니다.

- 텔레비전 광고 등에서 제품을 자화자찬하는 기업, 광고에 등장하는 유명인의 추천, 그런 정보를 곧이곧대로 받아들이는 사람은 이제 거의 없다. 현대의 소비자에게는 SNS로 연결된 커뮤이티상에서 친구나 지인이 포스팅하는 정보야말로 신뢰도가 높다. 친한 사람, 호감이 가는 사람, 존경하는 사람, 뜻이 같은 사람, 응원하는 사람의 정보를 신뢰한다. 그 사람과의 관계가 신빙성을 낳는 것이다. - 기존 고객을 죽을 만큼 소중히 여기자. 나는 줄곧 이렇게 말해왔다. 단, 여기서 기존 고객이란 돈을 내곡 상품을 구매한 고객을 가리킨다. 하지만 지금은 무조건 그렇다고 할 수 없다. 돈을 내지 않았더라도 기존 고객이 된다. 예를 들어 당신의 블로그나 페이스북, 트위터, 인스타그램을 매일 본다면 그 사람은 이미 기존 고객이다. 설령 당신의 상품을 구매한 적이 한 번도 없다 해도 말이다. 앞으로는 그런 의식을 가져야 한다. 당신의 블로그나 페이스북의 정보, SNS에서 이루어지는 소통, 그 모두가 이미 당신의 상품이다. - 전혀 흥미가 없던 것이라도 정보를 얻으면 갖고 싶어진다. 정보는 많으면 많을수록 흥미가 생기게 되고 더 알고 싶어진다. 거기서 공감이 생겨나서 갖고 싶다는 생각이 드는 법이다. 당신의 상품, 서비스도 마찬가지다. 고객은 처음에 아무런 흥미를 느끼지 못할 수도 있다. 흥미를 갖게 하려면 어떻게 해야 할까. 이때 필요한 것이 정보다. 성공하기 위해서는 정보를 알리는 것이 무척 중요하다.