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빅데이터! 고객의 마음을 읽어야 생존한다!

CJ제일제당_햇반 슈퍼곡물 렌틸콩밥 복사
빅데이터를 활용한 인기 제품들.
왼쪽 위부터 시계방향으로 CJ제일제당 ‘햇반 슈퍼곡물밥’,
해태제과 ‘허니버터칩’,
이마트 ‘어린이 홍삼’, CU ‘빅요구르트’
#매출 부진으로 어려움을 겪던 미국 신시내티 동물원은
마감 시간 무렵 동물원 출구에
아이스크림 가판대를 추가 배치하는 등 운영 시간을
2시간 연장하는 새로운 시도를 감행했다.
그러자 아이스크림 판매액이 하루평균 2000달러가량 늘었을 뿐 아니라
식음료와 유통상품 판매도 35% 이상 증가했다.
6개월간 동물원 방문객들의 행동 데이터를 분석,
‘아이스크림이 해질 무렵에 가장 많이 판매된다’는 사실을
도출해 운영에 적용한 결과였다.
디지털 환경의 방대하고 복잡한 데이터를 분석하는
‘빅데이터’ 기법을 이용해 기업 경영 및 마케팅에 활용하는 사례가
늘고 있다. 정보기술(IT)의 변화에 상대적으로 느린 국내 식품업계도
빅데이터를 활용한 제품 기획·마케팅 등에 점차 눈길을 돌리고 있다.
소비자들의 마음을 제대로 읽어내야
트렌드 변화를 선도할 수 있다는 판단에서다.
12일 업계에 따르면 CJ제일제당은
2013년 하반기부터 15명으로 구성된 ‘트렌드전략팀’을 조직해
운영하고 있다.
블로그나 소셜네트워크서비스(SNS) 등에
소비자들이 자발적으로 생산하는 정보를 분석해
인식·행동을 파악하고 관심 사항 등을
CJ 내부의 각종 시장 데이터들과 접목해 마케팅 및 영업에 반영한다.
지난 3월 초 출시한 ‘햇반 슈퍼곡물밥’이 한달 만에
매출 10억원을 달성하는 등 건강밥 시장에서
두각을 나타낸 것도 렌틸콩·퀴노아 등
슈퍼곡물에 대한 소비자들의 높은 관심을
읽어낸 빅데이터 분석의 성과 중 하나로 평가된다.
디저트 제품 ‘쁘띠첼 스윗푸딩’의 ‘피곤한 월요일 2시16분,
푸딩하자’ 마케팅도 대표적인 활용 사례다.
온라인상의 정보 6억5000만여건을 토대로
요일·시간별 피로도를 분석해 ‘월요일 오후 2시16분’이 가장 피곤하며
이때 달콤한 음식이 필요하다는 메시지를 전했다.
CJ제일제당 관계자는 “2013년 말부터 추진해 온 빅데이터 프로젝트가
165건에 달하고 이를 통해 도출된 전략의 실행률이 90%에
육박할 정도로 전방위적으로 활용되고 있다”면서
“올해 안에 이를 기반으로 신제품 10종을 선보일 계획”이라고 말했다.
지난해 말 제과업계에 허니 바람을 몰고 온
해태제과 ‘허니버터칩’도 빅데이터를 활용한 제품 기획이
대박’의 원동력이 됐다.
감자칩의 주요 구매층인 10~20대 여성들이
단맛과 버터향을 좋아한다는 빅데이터 분석을 기반으로
제품 개발에 착수하게 된 것이다.
김수 해태제과 마케팅 부장은 “허니버터칩은 주요 소비층과
빅데이터 분석을 통해 짭짤한 한 가지 맛이 주를 이루는
기존 생감자스낵 시장에서 차별화한 맛을 내세운 것이 주효했다”
고 말했다.
이마트가 어린이 전문한의원 함소아와 함께
450만건이 넘는 진료 환아의 처방 빅데이터를 바탕으로
지난해 5월 출시한 자체상표(PL) ‘어린이 홍삼’은
약 6억원어치가 판매됐고,
편의점 CU가 빅데이터 분석을 바탕으로 지난해 2030여성을 겨냥해
선보인 270ml ‘CU 빅 요구르트’는 출시 두 달만에 카테고리 1위에
오르는 등 호평을 받고 있다.
신제품 출시뿐 아니라 매장 운영에도 빅데이터를 활용한다.
파리바게뜨는 기상 관측 자료와 매장별 상품 판매량 등
빅데이터를 분석한 날씨 판매지수를 전국 매장 등에
제공해 판매량을 예측하도록 하고 있다.
더 많은 마케팅정보가 궁금하다면??
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자유인이 되는길(갈망 집착 탈출)
자유인이 되는길(갈망 집착 탈출) 나는 그동안 원했던 것들을 이뤄서 행복하고 즐거웠다. 나는 그동안 원하지 않는 일들이 일어나서 불행하고 괴로웠다. 그래서 얻기위해 집착하며 살아왔다. 그래서 잃지않기 위해 회피하며 살아왔다. 이것은 내가 원해서 얻은 것인가? 이것은 내가 원치 않아서 잃은 것인가? 그것을 얻으려다가 지금의 행복을 잃어버렸다. 그것을 잃지 않으려다가 지금의 행복을 잃어버렸다. 나는 영원히 쉴수 없는 삶의 노예이다. 결국 무언가를 얻기위해 끊임없이 갈망했다. 결국 무언가를 잃지 않기 위해 끊임없이 혐오했다. 갈망과 혐오는 고통의 시작이다. 내가 원하는대로 되지 않으면 괴롭다. 내가 원하지 않는대로 되면 괴롭다. 이 심리과정속에 숨겨진 못된 친구가 하나 있다. 바로 '불만족' 전쟁터의 장수처럼... 적군을 완전히 섬멸해서 정복하기 전까지 이 괴로움의 싸움을 멈추지 못하듯 말이다. 그런데 더 슬픈 것은 전쟁의 승리는 잠시일뿐 또다시 새로운 땅의 정복을 향해 날카로운 칼을 뽑아든다. " 난 언제까지 싸워야 합니까?" " 고향에 내려가서 농사짓고 싶어요." 나는 어릴때부터 소원이 참 많았다. 부자가 되고 싶었고.. 올림픽 금메달을 따고 싶었고.. 키가 컸으면 했으며.. 다시 태어나고 싶었으며.. 학교에서 인기짱이 되고 싶었으며.. 군대에서 장군이 되고 싶었으며.. 회사에서 사장이 되고 싶었으며.. 이런 저런 갈망들이 참 많았다. 그것이 지금의 나를 이끌어온 긍정적인 동력이 되기도 했지만 이제와서 생각해보면 다소 부질없음을 알게 된다. 그로인해 감사 만족 평온함 쉬는법 돌아가는법 행복하게 사는법 나는 왜 살아가는가? 나는 오직 원하는 것을 얻기 위해 앞만 볼수 있는 경주마가 되었으며 원치 않는 일이 현실이 되지 않도록 어둠속에서도 뛰어다니는 도망자가 되었다. 물론 아직도 원하는 것을 갈망하며 원치 않는 것을 혐오하는 마음이 많다. 그렇지만 그 집착을 많이 내려 놓았다. 예전 같으면 수십가지 목표를 세우며 오늘을 채찍질하지만 오늘 내가 할수 있는 일에 최선을 다하며 내 몸과 마음이 힘들어하면 경기를 멈춰버릴수 있는 작은 용기가 생겼다. 예전 같으면 싫은 것을 극도로 혐오하며 피하는데 나의 부족한 점이나 감당해야 할 현실이라면 받아들이고 수용하려는 작은 마음의 여유가 생겼다. 나에게 좋은 일이 생기면 그것에 들떠서 취한채 과속운전을 하지 않는다. 나에게 나쁜 일이 생기면 그것에 괴로워서 취한채 음주운전을 하지 않는다. 좋은 일이 발생하면 운이 좋았음으로 돌리고 나쁜 일이 발생하면 나의 어리석음으로 돌리려고 한다. 그러면 좋고 싫음에 대한 집착이 가벼워진다. 그러면 나는 지금 이 순간 행복의 주인이 된다. 환경이 나를 지배하는듯 보이지만 그것은 하나의 현상이며 영원하지 않음을 알게 된다. 꿈을 꾸지 말라는 소리가 아니다. 원하는 것을 얻지 말라는 소리가 아니다. 버킷리스트를 없애라는 소리가 아니다. 아무것도 하지 말고 가만히 있으라는 소리가 아니다. 너무 집착하지 말자. 무언가가 있으면 행복해지고 무언가가 없으면 불행해질거라는 마음이 커지면 나는 그 무언가의 종이 되어버린다. 내가 세상의 중심이 되어서 살아간다. 지금 내가 밟고 가는 이 길이 현실이며 행복이다. 나는 오늘도 이 땅을 밟고 걸어간다. 평생 하나밖에 몰랐던 내 목숨과도 같았던 운동선수생활을 그만둬야할때 세상을 잃은듯 미칠듯 괴로웠다. 정말 나는 운동 그 자체를 사랑하고 즐거워했을까? 집착대상을 잃어버린 허탈감이 더 크지 않았을지 생각해본다. 경쟁에 취해버린 것이 아닐지? 오로지 금메달만 보고 살아왔다. 그때는 그게 최선인듯 보였지만 그게 다는 아닌듯 싶다. 날마다 행복하게 사는법 4가지 https://youtu.be/-D6kJOItibs 김영국 행복명상센터
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