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누구든 따라할 수 있는 기본 마케팅 팁 5가지

‘사업에는 두 가지 기능만이 있다. 첫 번째가 마케팅이고 두 번째는 혁신이다.’
내 아이디어를 하나의 제품·서비스로 탄생시키는 건 ‘제조’의 영역이지만, 이것이 ‘사람들이 돈을 지불하고 살 만한’ 상품인지를 결정하는 건 ‘마케팅’의 일이다. 제조만큼, 아니 그보다 더 중요한 게 바로 마케팅이라고 전문가들은 말한다. 어떤 고객에게 어떻게 접근해야 내 제품을 상품화할 수 있는지, 그 기본 마케팅 팁 5가지를 알아보자.
‘USP’(Unique Selling Proposition)란 마케팅 용어가 있다. ‘독특한 판매 지점’이란 뜻으로, 내 사업만의 차별화된 가치를 알아야 적정 가격과 목표 고객층을 결정할 수 있다. 특별한 맛, 독특한 디자인, 빠른 배달 등 내 상품이나 서비스가 경쟁 업체에 비해 우월한 지점이 뭔지 생각해 보자. 강점을 찾은 뒤에는 고객의 입장에서 내 사업을 평가하는 ‘역지사지’의 자세가 필요하다. 만약 내가 고객이라면 이 상품에 얼마까지 지불할 수 있을지 고민해보자.
시장 진출(Go-To-Market) 전략에서 가장 중요한 것은 목표 고객층을 결정하는 일이다. ‘모든’ 고객에게 어필할 수 있는 상품은 없다. 본격적으로 사업을 시작하기에 앞서 내 상품을 소비할 고객층이 누구일지 충분히 고민해야 한다. 성별, 나이, 직업, 거주환경, 가족구성, 근무시간, 소득수준 등 내 사업에 가장 잘 반응할 고객층이 누구일지 찾은 뒤 그에 맞는 적정 가격을 정하자.
목표 고객층이 정해졌다면 어떤 판매 전략을 이용해야 가장 많은 수익을 남길 수 있을지를 고민해야 한다. ‘교차 판매’(cross-selling) 전략을 예로 들어보자. 치킨에 맥주, 햄버거에 콜라를 세트로 판매하는 것처럼 내 제품 ·서비스를 다른 것과 묶어 파는 교차 판매 전략으로 고객의 구매율을 더 높일 수 있는지 살펴보자. 고객에게 더 나은 가격 조건을 제안하거나 상품의 품질을 강조해 원래 구입하려던 상품보다 더 비싼 상품을 구입하도록 하는 ‘업셀링’(up-selling) 전략도 자주 활용되는 방식이다.
인터넷, 모바일 등이 보편화되면서 상품을 판매할 수 있는 길도 다양해졌다. 내 목표 고객층이 가장 많이 이용하는 쇼핑 ‘플랫폼’이 무엇인지부터 파악하자. 온라인 시장이 커졌다고 해서 온라인 판매가 오프라인보다 유리할 것이라는 맹목적인 믿음은 버리자. 젊은 직장인이라면 스마트폰 쇼핑을, 다소 여유 시간이 많고 연령대가 높은 고객이라면 오프라인 매장을 선호할 것이다. 요식업 등 오프라인 매장을 열 수 밖에 없는 업종이라면 위치 선정에 공을 들여야 한다. 내 고객이 자주 다니는 길목이 어디인지 알아보고 유동인구는 어느 정도인지 직접 확인해보자.
사업 초기부터 내가 원하는 사업 목표를 분명히 해둘 필요가 있다. 판매량이 어느 정도이고 수익이 얼마나 발생해야 내가 원하던 ‘성공’이라고 말할 수 있을까. 이 목표가 정해졌다면 혼자만 간직하지 말고 동료들과 공유해야 한다. 모든 구성원이 하나의 목표를 인지하고 함께 나아갈 때 목표에 더 빨리 도달할 수 있다. 그렇다고 이미 세워둔 목표에 너무 집착하진 말자. ‘마케팅의 아버지’라 불리는 필립 코틀러는 “언제든 변화할 태세를 갖추라”는 말을 남겼다. 시장 상황은 내 의지와 상관없이 항상 변화한다. 사업 환경에 따라 유연성을 갖고 적절히 변하는 게 중요하다. /조가연 기자 gyjo@bzup.kr
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일찍 성공한 CEO들의 10가지 공통점
1. 행동이 빠르다 긴박감과 긴장감은 젊은 CEO의 삶의 중심이라 할 수 있다. 그들은 좋은 생각을 그저 생각하는 데 그치지 않는다. 다른 사람이 먼저 기회를 잡기 전에 행동한다. 만약 마크 주커 버그가 페이스북을 몇 개월 혹은 몇 년에 걸쳐 천천히 개발하기로 했다면, 페이스북이 먼지가 되어 사라질 수도 있었을 것이다. 하지만 재빨리 행동했기에 그 결과로 엄청난 성공을 거둘 수 있었다. 2. 강한 팀을 구축한다 성공한 CEO에게는 자신의 제국에 항상 좋은 팀이 있다. 스티브 잡스가 애플을 설립할 때 그는 혼자가 아니었다. 잡스의 파트너는 그가 이해하지 못하는 일에 대해 통찰력을 주었다. 또 그가 자신이 원하는 방향으로 사업을 이끄는 것에 열렬한 지지자가 되었다. 3. 자신의 성공을 활용한다 성공은 성공을 낳는다고 했다. 구글이 유튜브를 비롯한 많은 응용 프로그램을 소유한 것은 우연의 일치가 아니다. 그만큼 자신의 성공을 다시 회전하는 것을 두려워하지 않았기 때문이다. 진보적인 회사의 지도자들은 자신의 안전지대를 넘어 자신의 돈을 아낌없이 투자한다. 4. 자기 생각을 밀어붙일 줄 안다 중국 알리바바의 CEO 마윈(Ma Yun)은, 회사를 설립하기 전에 주변 지인과 친구들에게 의견을 물었다. 그런데 단 한 명을 제외하고는 모두 그의 사업 계획을 반대했다. 하지만 마윈은 그를 무시하고 자신의 계획을 밀고 나갔으며 현재 억만장자가 됐다. 이는 젊은 나이에 자수성가한 CEO들이 많이 보이는 일반적인 특성으로, 이들은 혼자서는 것을 두려워하지 않는다. 5. 큰 그림을 그린다 젊은 CEO는 항상 큰 꿈을 꾼다. 그들은 항상 좋은 아이디어 뒤에 더 큰 가능성을 본다. 또 그 규모에 압도되지 않으며 무리하게 나아가지 않는다. 진정으로 성공한 사람은 일을 처리할 수 있는 선에서 한 걸음씩 앞으로 나아간다. 그리고 그들의 눈은 더 큰 목표를 바라보고 있다. 6. 자신의 열정을 따라간다 인생 초기에 성공을 한 대부분 사람은 자신의 열정에 따라 움직였다. 단지 아이디어가 좋다는 이유로 성공할 수 없다. 그것이 사업을 지속해서 이끄는 원동력이 될 수 없기 때문이다. 1983년 스티브 잡스가 당시 펩시의 부사장이었던 존 스컬리(John Scully​)를 영입하려고 할 때 이렇게 설득했다. "당신은 평생 설탕물만 팔면서 살겠습니까? 아니면 나와 세상을 바꾸겠습니까?" 이는 스티브 잡스가 얼마나 열정의 화신이었는지 보여주는 단적인 사례이다. 7. 정확한 초점이 있다 정확한 초점을 가지고 있다는 것은, 명확한 비전과 목표가 있다는 것이다. 이는 젊은 리더를 위한 아주 중요한 성공의 열쇠가 된다. 마크 주커버그의 목표는 다른 사람은 감히 상상하지 못한 '세계를 연결하는 것'이었다. 지금도 그가 하는 모든 일은 이 목표를 향하고 있다. 8. 항상 학습한다 일반적인 부자들은 이미 모든 풍부하게 가지고 있기 때문에 학습에 의미가 없다고 생각한다. 그러나 젊은 CEO들은 무언가 학습하는 것을 가장 사랑하며 그것을 공유한다. 이들은 좋은 아이디어가 언제 어디서든 나타날 수 있다고 생각한다. 그래서 조직의 지위와 상관없이 모든 사람의 조언을 얻을 수 있는 열린 회의를 개최한다. 9. 교육하는 것을 중요시한다 성공한 젊은 CEO들은 자신의 팀원에게 비전을 공유하고 가르친다. 이는 함께 일하는 사람을 더 똑똑하게 만들고 관계를 돈독하게 다질 수 있기 때문이다. 또 교육을 통해 CEO 자신이 스스로 성장할 수 있는 발판을 만들게 된다. 10. 실패를 두려워하지 않는다 가장 흔한 말이지만 가장 중요한 요소다. 빌 게이츠(Bill Gates)는 "성공은 축하를 받을 수 있으니 괜찮다. 그러나 실패를 통해 교훈을 얻는 것이 더 중요하다"고 말했다. 실수를 받아들이는 열린 마음은 앞으로 나갈 수 있는 중요한 원동력이 된다.
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코로나19의 초장기화로 취업이 그 어느 때보다도 힘듭니다. 경영이 어려워졌거나 심지어 문을 닫는 곳들이 적잖은 상황, 입사 지원할 기회 자체가 줄었는데요. 특히 경력이 전무한 신입 취업준비생의 고충은 이루 말할 수가 없을 터. 그래서 살펴봤습니다. 직장에서는 어떤 스타일의 신입사원을 원하는지를. 알아두면 취업&직장생활에 도움이 되겠지요? 현직 직장인 1,601명이 꼽은 함께 일하고 싶은 신입사원 유형, 우선 8위부터 5위입니다. ※ 직장인 1,601명 대상 조사. 잡코리아 커뮤니케이션을 잘하는 사람, 실수를 인정할 줄 아는 태도 등 일단 소통이나 정직 같은 덕목이 눈에 띄었습니다. 아직 사회의 때가 덜 묻은 신입인 만큼, 긍정적인 사람이기를 바라는 시선도 많았습니다. 보다 상위권 유형은 어떨까요? 4위부터 2위입니다. 일을 ‘잘하는’ 것보다는 배우려는 자세나 성실한 ‘태도’가 우선시됐는데요. 2위에 인사를 잘하는 유형이 꼽힌 것도 주목할 만합니다. 그렇다면 함께 일하고 싶은 신입사원 1위는 어떤 타입일까요? 바로 눈치 빠른 사람이 1위. 신입 최고의 덕목으로 ‘성실’과 ‘근면’과 ‘예의’를 모두 제치고 ‘눈치’ 또는 ‘센스’가 선정된 것인데요. 혼자 묵묵히 처리하는 업무보다는 같이 어우러져 진행해야 하는 일이 많은, 우리나라 조직들의 특성이 반영된 결과라고 볼 수 있겠습니다. ---------- 이 시대가 요구하는 신입사원의 유형, 어떤가요? 여러분도 동의하나요? 너무 많은 걸 바라는 게 아닌가 싶기도 한데요. 물론 이 모든 걸 요구할 만한 자격, 선배들도 갖추고 있어야겠지요? ---------- 글·구성 : 이성인 기자 silee@ 그래픽 : 홍연택 기자 ythong@ <ⓒ 뉴스웨이 - 무단전재 및 재배포·코너명 및 콘셉트 도용 금지>
누군가에게 힘이 된다면
세계 최초의 흑인 오페라 가수이자 미국의 위대한 여자 성악가 중 한 사람으로 기록되고 있는 마리안 앤더슨. 그녀는 1925년 28세의 나이에 '뉴욕 필하모닉' 주최 신인 콩쿠르에서 많은 경쟁자를 뒤로하고 1등으로 합격하였습니다. 1935년에는 흑인 최초로 잘츠부르크 음악제에 섰고 이 공연을 본 거장 지휘자 아르투로 토스카니니는 한 세기에 한 번 나올만한 소리를 가졌다며 아낌없는 찬사를 보내기도 했습니다. 그리고 1939년 워싱턴 링컨 기념관 광장에서 진행한 무료 야외 연주회에서는 7만 5천여 명의 청중이 몰릴 정도로 유명해졌습니다. 그런 그녀가 조그만 도시에서 공연을 갖게 되었을 때의 일화입니다. 가난한 한 흑인 소녀가 새벽부터 호텔에서 잡일을 하다가 너무 피곤한 나머지 그만 깜빡 잠이 들었습니다. 얼마 후 소녀가 눈을 떴을 때 그녀 앞에 한 중년이 흑인 여성이 서 있었습니다. 그 여성은 소녀에게 부드럽게 말했습니다. "너는 많이 외로워 보이는구나!" 그러자 소녀가 대답했습니다. "네, 오늘 그토록 보고 싶었던 마리안 앤더슨의 공연이 근처에 있었어요. 그런데 저는 일을 해야 했기에... 갈 수, 없었어요..." 그러자 여성은 소녀의 손을 잡으며 나지막이 노래를 불렀습니다. 노래를 들은 소녀는 울먹이며 말했습니다. "당신이, 마리안 앤더슨이군요." 그녀의 노랫소리에 사람들이 모였습니다. 다함께 노래를 부르면서 박수와 춤으로 화답하는 아름다운 장면이 연출됐습니다. 당신이 부르는 노래 한 소절이, 당신이 건네는 따뜻한 말 한마디가, 당신이 행동하는 작은 선행이, 누군가에게는 무엇과도 바꿀 수 없는 위로와 힘이 될 수 있습니다. 우리의 노래가, 따뜻한 말 한마디가, 작은 선행이 한 사람을 바꿀 수 있습니다. 아니 어쩌면 세상을 바꿀 수도 있습니다. # 오늘의 명언 행복이란 자신에 국한되지 않은 다른 무언가를 사랑하는 데에서 싹트는 것이다. – 윌리엄 조지 조던 – =Naver "따뜻한 하루"에서 이식해옴..... ​ ​
내 최고의 인생작은 아내입니다
그는 사생아였습니다. 출생신고도 되지 않아서 동네 어르신들이 지어준 이름으로 살다가 중학생이 되어서야 드디어 자신의 이름 석 자를 가지고 출생신고를 했습니다. 10살 때 처음 아버지를 만났습니다. 아버지는 매일같이 어린 그를 폭행했습니다. 어머니는 아이들을 데리고 자살을 결심했을 정도로 힘든 시기를 보냈습니다. 그는 아버지와 반대로만 행동하면 좋은 아버지가 될 거라고 믿고 살아왔습니다. 성인이 된 후 20년 동안 아버지를 한 번도 만나지 않았습니다. 그러던 어느 날, 배우가 된 그에게 한 통의 전화가 걸려왔습니다. 아버지가 돌아가셨다는 소식이었습니다. 촬영 중에 들은 갑작스러운 소식에 머릿속이 하얘지면서 뭘 어떻게 해야 하나 싶었습니다. 그리고 촬영 스태프들에게 양해를 구하고 한 시간 정도 촬영장 주변을 계속 어슬렁거렸습니다. 아버지가 없다고 생각하며 살았지만, 막상 돌아가셨다고 생각하니까 마음이 이상했습니다. 빈소는 집에서도 가까웠지만, 그는 가지 않았습니다. 아버지가 너무 밉고 원망스러워서 발인에도 참석하지 않았습니다. 20년을 안 보고 살았는데 갑자기 아들이라고, 찾아가는 게 어떻게 보면 앞뒤가 안 맞는 것 같았습니다. 아버지의 발인이 있는 날, 비록 찾아가지는 않았지만, 그는 내내 마음이 무거웠습니다. 그런데 그날 저녁, 아내가 먼저 조심스레 말을 건넸습니다. "여보, 사실 나... 아버님 뵙고 왔어요." 아버지가 위독하다는 소식을 먼저 들었던 아내는 돌아가시기 3일 전에 두 아이를 데리고 아버지를 만나러 갔다고 했습니다. 아직 아버지가 의식이 있으실 때, 며느리로서 손주들을 데리고 처음 인사를 간 것이었습니다. "아버님 제가 아버님 며느리입니다. 이 아이가 첫째고요, 얘는 둘째예요." 희미한 의식 속에서 처음 손주를 본 아버지... 아버지는 아이들을 따뜻하게 안아주셨습니다. 그리고 3일 뒤 세상을 떠나셨습니다. 남편이 싫어할까 봐 말하지 않은 아내는 발인이 끝난 저녁에 이 사람도 마음은 가고 싶을 텐데... 그의 마음을 위로하고자 망설이며 이야기를 꺼낸 것이었습니다. 아내의 이야기에 그는 진심으로 말했습니다. "여보 고마워요... 정말, 고맙습니다..." 유독 가족에 대한 사랑이, 특히 아내에 대한 사랑이 애틋한 그는 바로 배우 성동일입니다. 성동일은 과거 방송을 통해 힘든 시절 함께 버텨주고, 자신에게 큰 힘이 되어준 아내에 대해 이렇게 말했습니다. "내 최고의 인생작은 바로 아내를 만난 것입니다." 말하지 않아도 표현하지 않아도, 쓸쓸한 뒷모습만 봐도 평소보다 잦아진 한숨만 들어도, 다 압니다. ​ 지친 마음을 알고 진정으로 위로해주는 한 사람... ​ 그녀가 아내입니다. 그가 남편입니다. ​ ​ # 오늘의 명언 부부란 둘이 서로 반씩 되는 것이 아니라 하나로써 전체가 되는 것이다. – 반 고흐 – ​ =Naver "따뜻한 하루"에서 이식해옴.....