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마케팅 비용 줄었는데 멤버십 혜택도 줄인 통신사

10월1일부터 멤버십포인트 할인율 15%에서 10%로 축소

올 10월 KT와 LG유플러스가 멤버십 혜택 할인율과 대상을 일부 변경하면서 고객 불만이 이어지고 있다. 더욱이 단말기유통구조법 시행 이후 통신사들의 마케팅비가 감소했음에도 불구하고, 일선 고객들이 체감할 수 있는 혜택은 줄었다는 점에서 불만의 목소리가 커지고 있다.
KT와 LG유플러스는 올 10월 1일부로 일부 멤버십 혜택을 변경했다. KT의 경우 GS25, 미니스톱, 위드미 등 편의점에서 사용할 수 있는 멤버십 할인혜택을 기존 15%에서 10%로 줄였다. LG유플러스 역시 GS25의 멤버십 혜택 할인율을 15%에서 10%로 변경했다.
편의점은 많은 가맹점을 보유했다는 점에서 고객이 실질적인 멤버십 혜택을 체감할 수 있는 지점으로 꼽힌다. 2015년 기준 통신사와 제휴를 맺은 편의점 전국 가맹점 수는 2015년 기준 GS25 9천285개, 미니스톱 2천200개, 위드미 1천20개로 조사됐다.
고객입장에서 편의점 할인 혜택 축소는 전체적인 멤버십 할인혜택이 줄었다고 느낄 수 있는 셈이다.
더욱이 단통법이 시행된 이후 이통사들의 마케팅비용은 꾸준히 감소해온 것으로 조사되면서 고개 불만은 더욱 높아졌다.
참여연대의 조사에 따르면 올해 상반기 이통 3사의 마케팅비용과 투자지출은 단통법 시행 이전인 2014년에 비해 2조3천867억 줄어든 것으로 나타났다. 같은 기간 이통사의 영업이익은 1조8천104억원 늘었다.
이통사 관계자는 “이통사와 제휴사는 개별 계약에 따라 할인율이 변경되거나 제휴가 종료될 수 있다”며 “멤버십 제휴사의 할인율이 달라지거나 종료되는 만큼 매월 새로운 제휴사가 추가되는 등 전체적인 측면에서 바라볼 필요가 있다”고 답했다.
실제로 통신사들의 멤버십제휴사는 매월 변동이 생긴다. 실제로 KT는 10월부터 '스노우폭스' 10%할인 혜택을 신설했고, VIP등급에 한해 도미노피자 할인율을 20%로 올렸다. LG유플러스 역시 오는 14일부터 G마켓과 신규 제휴를 맺고 나만의 콕 쇼핑 카테고리를 선택한 고객에 한해 3만원 이상 구매 시 VVIP·VIP등급 4천원 할인, 다이아몬드·골드등급 2천원 할인, 실버·일반등급 1천원 할인 등 혜택을 새롭게 내놨다.
또 다른 이통사 관계자는 “편의점 등이 확대됨에 따라 동네 슈퍼마켓 등 소상공인들이이 목소리를 내고 있던 상황에 맞춰 통신사 입장에서도 소상공인을 보호하겠다는 측면에서 할인율을 줄인 배경중 하나”라며 “소상공인 보호 측면 외에도 제휴사간 내부사정으로 인해 할인율을 변경한 것”이라며 편의점 할인율축소의 배경을 설명하기도 했다.
참여연대 심현덕 간사는 “멤버십 혜택은 소비자들이 통신사를 선택하는 주요 사항 중 하나”라며 “(사용처가 가장 많은 편의점 할인 혜택 축소는)사실상 소비자 혜택을 걷어차고 있는 것”이라고 말했다.
이어 “멤버십 포인트는 해당 통신사를 이용한 기간, 사용하는 요금제 등에 따라 등급이 분류되고 차별적인 혜택이 부여되는 만큼 소비자의 권리로 볼 수 있다”며 “이를 변경할 경우, 소비자에게 단체 문자 등으로 고지하는 등의 자세가 필요하다”고 덧붙였다.
한편, SK텔레콤은 제휴편의점인 CU·미니스톱·세븐일레븐에서 VIP·골드 등급 1천원당 100원, 일반등급 1천원당 50원할인 등을 제공하고 있다.
3 Comments
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ㅜㅜ..혜택을 고객에게 더 줘야 하는거 아닌지...
마케팅 비용 줄어든다고 해도... 3사가 다 해먹으니.... 정부도 담합을 해도 벌금이 기업 우스게스러운 돈만 내면 되니....
통신사 기지국 공사하는사람입니다 공사단가도 점점 거꾸로갑니다 워낙단가가낮아지니 3인1조에서 2인1조로 바꿔서 일은1.5배이상 하는데도 점점힘들어지네요
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모토로라 크레이저 모르는 아가들 없재? (핸드폰 하나를 13년째 쓰고 있는 게 유우머) 이름 : 모토로라 크레이저 (MS700) 만남 : 2007년 7월 7일 이별 : 2019년 11월 25일 (예정) 햇수로 13년, 도합 4525일 그동안 정말 수고 많았다. 아니 얼마나 튼튼하게요? 13년 간 비가 오나 눈이 오나 곁을 지켰던 모토로라 크레이저를 이제 보내 주고자 합니다. 사람 나이로 치면 어림잡아 130살 정도로 치환될 수 있지 않을까 생각하면 나는 정말이지 악독한 고용주가 아니었나 싶은데요. 처음에는 한 번도 바꾼 적 없는 번호가 마치 이름 마냥 중하게 여겨져서 붙들고 있었던 것이 나중에는 이 아이에 정이 들고, 결국은 골골대는 어르신이 되어 버린 이 지경까지 모시고 댕기게 되었지 뭡니까. 언젠가부터 그게 뭐 그리 힘에 부칠 일이라고, mms를 불러올 때마다 처량한 끼익 끼익 소리를 내기 시작하더라고요. 모른채 몇 해를 더 흘려 보낸 어느 날, 그 소리가 왠지 더 버거워서 애처롭기까지 했던 날, 그제서야 겨우 마음을 먹을 수 있었습니다. 놓아줘야 겠구나. 핸드폰의 13년은 인간의 13년과는 비교할 수 없을 정도로 만만찮은 삶이었을테니, 과로사로 돌아가시기 전에 이제라도 편히 재워 드리려 합니다. 삼성 애니콜, LG 싸이언, 모토로라 크레이저, 그리고 이제 애플 아이폰 11 프로. 네번째 핸드폰을 가지기까지 얼마나 많은 세대를 지나 온 건지. 벌써 아이폰은 11번째 세대로군요. 그간 함께 해줬던 아이팟터치 4,5,6세대와 아이패드들에게도 수고했다 인사를 건넵니다. 016-***-**** 번호로 아이폰 11 프로 쓰는 사람 보셨나요. 그게 바로 접니다. 물론 2021년이면 사라질 시한부 번호지만 그래도 아직 소중하거든요. 잃고 싶지 않아... 액정 크기 비교. 개통은 안 했지만 배경화면은 바꿔 두었습니다. 덕후에게 제일 중요한 건 이거 아입니까? 아직 개통은 못 했습니다. 도서관 회원증을 신분증인 줄 알고 들고 나간 바람에 헤헤... 유심이 들어가지 않는 폰이라 유심부터 개통해야 하거든요. 요게 제일 설레는 부분입니다 후후 참. 마침 모토로라 폴더블 스마트폰 레이저 2019가 나와서 웃기기엔 그걸로 갈아타는 것 만한 게 없는지라 잠시 혹했지만 며칠 웃기려고 사기에는 너무 큰 모험이었기에 포기했습니다... 내가 크레이저 못 버린 것처럼 모토로라도 레이저 절대 못 버려... 근데 광고 겁나 멋있지 않아요? 한 번 더 혹할 뻔 했으나 가격에 짜게 식었스빈다. (128기가가 아이폰11프로 256기가보다 비쌈. 게다가 폴더블인거 빼고는 사양 겁나 구림...) 마지막으로 새거 인증! <NEW>
#제로, 3월2일 화요일
0 The Future is now. 미래는 지금이다. #마가렛미드, 문화인류학자 : 아찔합니다. 미래는 지금입니다. 과거가 지금의 나를 만든 당연한 사실처럼 지금이 미래만듭니다. 1 #코바코, 3월 광고시장 증가 추세 이어진다 출처.http://naver.me/x0a1jCNr 3월 광고시장이 지난달에 이어 증가 추세가 이어질 전망이다. 광고경기전망지수(KAI)는 107.7로 지난달에 이어 2개월 연속 강보합세다. 지상파 TV를 필두로 케이블‧종편TV, 온라인·모바일, 신문, 라디오 등 모든 매체 지수가 100을 넘어선다. : 3월에는 경기가 더 좋을 거에요. 꼭이요. 2 #소셜 미디어 사이즈 가이드 (2021) 출처.http://naver.me/xbwtioIg 비주얼이 있는 소셜 미디어 포스트는 순수 텍스트 포스트와 비교하여 94% 더 많은 뷰와 200% 더 많은 공유를 생성한다. SNS에서 플랫폼에서 요구하는 조건, 특히 크기가 맞아야 한다. 크기가 맞지 않으면, 해상도가 깨어지기도 하고, 이미지가 짤려서 보이기도 하기 때문이다. : 포멧이 무너져도 가이드는 필요하니까. 3 #올해 주식투자 키워드 셋, 기후변화 디지털전환... 출처.http://naver.me/5TvXxD2E 펀드매니저 출신 경제 유튜버 슈카가 2021년 주목해야 할 투자 방향으로 ‘기후변화’, ‘디지털 전환’, ‘주방의 종말’ 키워드를 꼽았다. 종목을 고르는 팁과 관련, “내가 고른 종목이라는 배의 방향이 어디로 향하는지가 제일 중요하다”라면서 CEO의 말이나 발표를 보면 대부분 그 방향이 나온다”고 조언했다. : 지금이 미래라는 말은 주식에도 어울립니다. 4 #홈쇼핑과 달라.T커머스, 양방향·맞춤형서비스 강화 출처.http://naver.me/xH2bOmJf 지난해 5조원을 돌파한 것으로 추정된다. T커머스시장이 올해 재승인을 앞두고 심사 준비에 분주하다. 2005년 출범 이후 4번째인 이번 심사에서는 '데이터 방송' 부문 항목이 처음 도입되면서 TV홈쇼핑과 차별화 된 양방향, 맞춤형 서비스 등 ICT 개발 실적과 계획에 초점을 맞추고 있다. : 라이브커머스 때문에 쏙 들어간 티커머스. 5 #11번가, 공동마케팅 단독상품 늘린다 출처.http://naver.me/5AmesQru 11번가가 지난해에 이어 올해도 국내외 대표 브랜드사와의 공동마케팅에 속도를 낸다. 이를 위해 지난해 39개 브랜드사와 맺었던 JBP(전략적 비즈니스 파트너십)를 70여개 브랜드사로 확대했다. 11번가에서만 살 수 있는 단독상품을 늘린다는 계획이다. : 아마존 빨 때문에 무시할 수 없는 존재가 되어감. 6 #무형경제시대의 스포츠마케팅 출처.http://naver.me/xNd9Ek8E 종전의 계획적이고 합리적이고 안정적이고 예측 가능한 사회에서, 우연적이고 불확실하고 끊임없이 변화하고 예측이 불가능한 사회인 '액체 사회’에서 스포츠마케팅은 어떻게 변할까. 신세계는 프로야구를 어떤 모습으로 바꿀까. 분명한 것은 신개념의 스포츠마케팅에서도 고객지향적 마인드를 기반으로 차별적인 고객가치를 창출해 나가야 한다. 동시에 새로운 고객가치를 도출하기 위해 비즈니스 콘셉트를 어떻게 규정할 것인가도 심각하게 고민해야 한다. : 모 기업 광고효과에서 벗어나는 스포츠마케팅은? 7 #어떤 광고 채널을 진행해야 할까?  출처.http://naver.me/GfZNFt0p 왜 전 세계 온라인 광고 매출 1등인 구글이 한국에서는 10년째  1등을 못하는가? 그저 광고주와 마케터들이 한국에서 효율이 단 1%라도 더 나오는 광고에 돈을 더 많이 쓰는 것이다. 간단하게 광고주와 마케터들이 돈을 많이 쓰는 채널이 가장 효율이 높거나 안전한 광고라는 뜻입니다. 한국에서 7년째 부동의 온라인 광고 매출 1등을 차지하는 네이버, 최근 카카오톡 광고로 급격히 올라오는 2등 카카오, 여러 가지 광고 상품을 가진 3등 구글, 본점이 주춤했으나 인스타로 다시금 올라오는 4등 페이스북 광고. 이 정도가 메이저 광고 채널입니다. : 티비광고가 여전히 1등인 이유를 짐작합니다. 8 #유튜브 구독자 24만 달성을 통해 알게 된 것들 출처.http://naver.me/56IlGG5h 10만에서 24만으로 가는 사이 무엇을 배웠는가? 골똘히 생각해보면, 솔까 배운 것보다는 끝없는 욕심과 좌절, 수많은 시도, 시도, 시도, 시도(×1000000)만 기억에 남는다. ‘여러분~ 이렇게 하면 구독자 24만 할 수 있어요!’라고 외칠만한 딱 뭔가가 없다. 그걸 알면 나도 참 좋겠다.  : 공감이 됩니다. 해보면 알게 되는 것이 있습니다. 9 #먼저 접은 한국, 말려는 중국. 치열한 '폼팩터' 전쟁 출처.http://naver.me/FdsFA2ia 스마트폰을 반으로 접는 폴더블폰 시장에선 삼성전자가 완성도가 떨어지는 중국 제품을 완벽히 제치며 먼저 1승을 기록했다. 지난 2019년 '갤럭시 폴드'를 상용화 한 삼성은 지난해 '갤럭시 Z 폴드2' '갤럭시 Z 플립' 등의 후속 제품을 연이어 성공시켜며 폴더블 시장에 안착했다. 롤러블폰은 혼전 양상이다. 아직 상용화 시점도 특정할 수 없고, 어느 제조사가 치고 나갈지도 미지수다. 다만 '최초' 타이틀을 기대했던 LG전자의 탈락이 아쉽게 느껴지는 상황이다. : 폼팩터는 만들기 보다, 만들어 집니다. 10 #‘하고 싶은 일’을 하게 되는 리스트 작성법 출처.http://naver.me/GNyKaXGP 해야 하는 일을 하며 살면 불행한 삶이고, 하고 싶은 일을 하며 살면 무조건 행복한 삶일까? 단언컨대, 그렇지 않다. 그 둘은 상호 보완적인 역할을 한다. 그리고 시너지 효과를 내며 ‘성장’이라는 선물을 안겨준다. ‘해야 할 일’을 리스트에 적고, ‘하고 싶은 일’로 바꿔봤다. 그런데 작은 기적이 일어났다. 적어 놓은 것들이 달리 보이기 시작한 것이다. ‘해야 하는 일’에 대한 불만으로 가득 찬 삶이 ‘하고 싶은 일’로 가득 찬 생경하고도 충만한 날들로 바뀌었다. : 하고 싶은 일 모두 할 수 있음 좋겠네. by 도라에몽 11 #네이버 대 쿠팡: 네이버와 CJ는 왜 손을 잡았을까? 출처.http://naver.me/GFpDybQm 네이버는 투자를 택했습니다. 작년 투자한 스타트업의 62.5%가 물류 관련 스타트업입니다. 그리고 그 투자한 스타트업들은 네이버 API를 통해 서비스를 붙입니다. 이커머스 시장은 1) 가격 중심의 경쟁에서 2) 품질이 어느 정도 보장된 제품을 중심으로 물류 전쟁을 하며 3) 향후 물류 수준이 어느 정도 비슷해지는 순간에는 멤버십을 통한 락인을 추구하죠. 멤버십을 통한 락인이 될 경우 아주 큰 금액 차이가 아니면 그 회사 서비스를 쓰게 됩니다. : 구독과 관심, 경제를 붙여도 어색하지 않습니다. #힘