chungdamel
2 years ago5,000+ Views
안녕하세요? 김진호 원장입니다.
오늘은 미국의 한 백화점 이야기를 하려합니다.
작은 구두방에서 시작해서 미국 최고의 백화점이 된 이 백화점은
무수히 많은 고객을 감동시키는 일화로 유명합니다.
오늘은 이 일화들을 소개하고자 합니다.
모든 분야에 생존을 위한 치열한 경쟁을 하는 이 시대에,
이 백화점이 우리에게 주는 고객 서비스와 관련된 교훈은
되새겨 볼 만하리라 생각합니다.
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블랙 컨슈머 시대에...위험 한듯 하네요
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