BZUP
10,000+ Views

인스타그램 키워낸 마케팅 핫트렌드, ‘그로스 해킹’

추신: 당신을 사랑합니다. 핫메일에서 무료 이메일 계정을 받으세요. (P.S.: I love you. Get your free e-mail at Hotmail.)
1996년 등장한 최초의 무료 웹 메일 서비스 ‘핫메일’은 서비스 초기 자사 계정을 통해 발송되는 모든 이메일 하단에 이 메시지를 넣었다. 비용이 많이 드는 TV·라디오 광고 대신 이 두 문장으로 회사 홍보를 하기로 결심한 것. 메시지의 효과는 엄청났다. 마침 무료 이메일 계정이 필요했던 수신자들은 이 문구를 보고 앞다퉈 핫메일에 가입했고, 6개월만에 100만명의 신규 가입자가 생겨났다. 단 두 문장을 추가했을 뿐인데 핫메일은 창업 2년만에 기업 가치 4억달러를 달성하며 마이크로소프트(MS)에 인수될 수 있었다.
핫메일처럼 많은 비용을 들이지 않고도 큰 효과를 얻는 마케팅 기법을 스타트업계에선 ‘그로스 해킹’(growth hacking)이라 부른다. 미국의 유명 마케터 션 엘리스가 처음 사용한 개념으로, TV나 온라인 배너 광고처럼 돈이 많이 드는 전통적 방법 대신 사용자 데이터를 분석해 최소 비용으로 최대 고객을 확보하는 마케팅 전략을 통칭한다. 신규 가입자의 80%가 지인의 추천으로 계정을 만들었다는 데이터 분석 결과를 기반으로 광고 대신 ‘추신’ 문구를 더한 핫메일의 전략도 그로스 해킹 마케팅이라 할 수 있다.
그로스 해킹은 특히 스타트업계에서 ‘차세대 마케팅 기법’으로 각광받고 있다. 한정된 자원으로 단기간에 빠른 성장을 달성해야 하는 스타트업 입장에선 마케팅 영역에서도 투입 대비 성과(ROI)를 최적화해야 하는데, 그로스 해킹 전략이 가장 잘 맞아떨어지기 때문이다. ‘그로스 해킹’의 저자 라이언 홀리데이 또한 “쓸 수 있는 예산이나 자원이 거의 없거나 아예 없는 스타트업”에서 그로스 해킹을 시도해볼 수 있다고 설명했다. 우버, 스냅챗, 인스타그램, 링크드인, 에버노트와 같은 기업들이 광고를 거의 하지 않고도 ‘유니콘’(기업가치 10억달러 이상의 비상장 스타트업) 반열에 오를 수 있었던 것도 모두 그로스 해킹 덕분. 광고비 없이도 고객을 늘릴 수 있다는 그로스 해킹 전략엔 구체적으로 어떤 것들이 있는지 유니콘 기업들의 성공 사례를 기반으로 정리해 보았다.

사용자의 자발적 참여, ‘바이럴 루프’ 마케팅

온라인 저장 서비스업체 ‘드롭박스’는 지난 2012년 ‘스페이스 레이스’란 이벤트를 진행했다. 드롭박스 서비스에 가입할 때 자신의 학교 이메일 주소를 인증하면 포인트를 지급하는 행사로, 학교별 가입자 수에 따라 포인트를 지급하고 일정 수준 이상이 되면 해당 학교의 모든 사용자에게 무료로 저장 공간을 제공하는 방식이다. 당시 기존 사용자들은 무료 공간을 받기 위해 학교 지인들에게 서비스 가입을 독려했는데, 이 덕분에 드롭박스는 이벤트 하나로 200만명의 신규 가입자를 얻을 수 있었다.
드롭박스는 사용자가 자사 서비스를 알게 되는 경로가 대부분 지인이라는 점에 주목, 친구 추천으로 가입하면 두 사람 모두에게 무료 저장 공간을 주는 추천 프로그램도 진행했다. 기존·신규 가입자 양쪽에 인센티브를 제공해 고객이 자발적으로 홍보 활동을 펼치도록 유도한 것. 이런 마케팅 방식을 ‘바이럴 루프’(viral loop)라 부르는데, 기존 사용자들의 입(viral)을 통해 기업 홍보가 고리(loop)처럼 다른 사람들에게 연결돼 신규 고객을 끌어들일 수 있다는 의미다. 실제 드롭박스 창업자 드루 휴스턴은 “이 프로그램 하나로 회원 가입률을 60% 증가시켰다”고 밝혔다.
숙박 공유 업체 ‘에어비앤비’도 친구를 초대하면 100달러짜리 쿠폰을 제공하는 이벤트를 진행해 사업 초기 사용자를 기하급수적으로 확장할 수 있었다. 대다수 스마트폰 게임에서 모바일 메신저로 초대 문자를 보내면 사용자에게 특별 아이템을 제공하는 것도 비슷한 맥락이다. 실리콘밸리의 벤처캐피탈리스트 조쉬 엘만은 바이럴 루프 성공 요인에 대해 “기존 사용자가 새로운 사람을 초대하거나 서비스를 공유하도록 즉각적으로 유인할 수 있는 가장 간단한 방법을 찾아내는 것”이라 설명했다.
동영상 공유 사이트 ‘유튜브’는 어느날 가입자들이 유튜브에 올라온 영상을 자신의 블로그나 소셜네트워킹서비스(SNS)에 공유하기 위해 비공개 소스코드(프로그램)까지 찾아내고 있다는 것을 알게 됐다. 유튜브는 이 과정을 쉽게 만들어 영상이 많이 공유될수록 서비스 홍보에 도움이 될 것이라 판단, 드래그(끌기)의 번거로움도 없이 단 한 번의 클릭으로 영상을 퍼나를 수 있는 시스템을 구축했다. 덕분에 사용자들은 자신이 원하는 곳 어디든 편리하게 영상을 공유할 수 있었고 유튜브의 충성 고객이 됐다.

고객 니즈 있다면 비즈니스 모델 전환도

사용자 필요에 맞춰 시스템을 개편한 유투브의 사례처럼 그로스 해킹은 마케팅 방식뿐 아니라 회사 운영, 시스템, 판매·유통 등 사업 전반의 변화를 가져오는 전략이다. 미국의 액셀러레이터 ‘부트스트랩랩스’의 벤 레비 대표는 “그로스 해킹은 단순한 마케팅 도구가 아니라 마음가짐의 문제”라면서 마케팅부터 개발, 운영 등 회사 전 부서가 그로스 해킹을 실천해야 한다고 강조한다. 기존 사용자가 자사의 제품·서비스를 어떻게 이용하고 있는지, 원하는 것은 무엇인지 분석하고 필요하다면 비즈니스 모델까지 바꿀 수 있어야 진정한 의미의 그로스 해킹이라는 것.
사진 공유 SNS 서비스 ‘인스타그램’은 사용자 니즈에 따라 사업 아이템을 피봇(비즈니스 모델 전환)한 대표적 사례다. 인스타그램의 전신인 ‘버븐’은 자신의 위치를 친구들과 공유하는 위치 공유 SNS로, 사진을 올리는 기능은 부가 기능 중 하나였다. 서비스를 출시한 뒤 버븐은 사용자들이 현재 위치를 공유하기 보다는 그 위치에서 촬영한 사진을 더 많이 올리고 싶어 한다는 사실을 깨달았고 공동창업자들은 피봇을 결심했다. 그 결과가 지금의 인스타그램이다. 인스타그램은 출시 일주일 만에 10만명이 가입하는 등 폭발적인 반응을 얻었고, 창업 18개월 뒤 공동창업자들은 페이스북에서 10억달러(약 1조1,400억원)를 받고 회사를 매각했다.
인스타그램의 빠른 성공은 비즈니스 모델 전환을 통해 ‘회사가 원하는 서비스’가 아닌 ‘고객이 원하는 서비스’를 제공할 수 있었기 때문에 가능했다. 데이터에 기반해 고객 수요를 정확히 파악하고 그에 맞게 사업을 바꾼 덕에 ‘유니콘’이 될 수 있었던 것.
그로스 해킹에 정답은 없다. 다만 전문가들은 ‘시장이 원하는 것’이 선행돼야 그로스 해킹에 성공할 수 있다고 이야기한다. 와이콤비네이터의 공동창업자 제시카 리빙스턴은 “스타트업의 첫 번째 목표는 고객 모두가 사용하고 싶을 정도로 좋은 제품을 만드는 것”이라고 설명했다. 결국 좋은 제품·서비스가 만들어져 있어야 효과적인 그로스 해킹도 가능하다는 지적이다. 미국의 유명 그로스 해커 아론 긴 역시 “최고의 그로스 해커라도 안 팔릴 제품을 성장시키는 것은 불가능하다”며 “마케팅할 만큼 좋은 비즈니스 모델을 만드는 것이 우선 과제”라고 덧붙였다.
/기사∙인포그래픽= 비즈업 조가연 기자 gyjo@bzup.kr
{count, plural, =0 {Comment} one {Comment} other {{count} Comments}}
Suggested
Recent
Cards you may also be interested in
회사 때려치고 카페나 해볼까? 라고 생각하기 전에 체크 해볼 6가지
10년차 레스토랑, 카페 마케터로 재작년 야심차게 카페를 오픈했다가 1년만에 카페는 내길이 아니다라는 생각으로 접게 되었습니다. 카페 마케터로써 그렇게 많은 공부를 했음에도 불구하고 직접 카페를 운영하는것은 또 다른 첼린지들의 연속입니다. 지금 카페 창업을 꿈꾸고 있다면 한번쯤은 자문해보셨으면 하는 질문입니다. 1.집에 돈이 많은가? 세상 모든 자영업자가 동일하겠지만 초기 1년동안은 자기 월급액을 가져가기 힘들다. 사소한 하나 하나 돈과 관련되어 있기에 스트레스가 월급쟁이때보다 더 심하니 충분한 안정자금이 모였을때 고려하자. 2.부지런한가? 기본적으로 카페는 운영시간이 길다. 직장은 적어도 평일 9시-6시라는 근로 조건이라도 있지 않은가? 365일 중 362일을 열어어 하는 곳이다. 이 강행군을 부지런하게 움직일 자신이 있는지 고민해보자. 3.활동적인가? 활동적이라면 카페창업을 하지 말라 말하고 싶다. 도저히 내시간이 없다. 늘 가게는 사건사고가 생기기 때문이다. 아르바이트생에게 너무 많은 기대도 하지 말라. 모든 책임은 주인의 몫이다. 4.남의 이야기에 휘둘리지 않는가? 카페는 각종 뒷이야기, 찌라시 등이 생성되는 수다의 공간이다. 이야기의 생산자이자 타겟이 되기도 한다. 손님과 지인들이 툭툭 내던지는 말들에 휘둘리기 쉽다. 결론을 말하자면 휘둘리지 말라이다. 멘탈갑이 운영도 잘한다. 5.냉철한가? 단골도 생기고, 각종 사돈팔촌의 지인들이 카페오픈했다 하면 찾아온다. 커피 고작 3천원짜리 팔면서 서비스 하나하나 챙겨주다보면 거덜나기 십상이다. 그런데 운영하다보면 알게 될것이다. 원가가 얼마나 무서운것인지. 6.센스가 좋은가? 요즘은 손님들이 더 미적센스가 좋고, 커피맛에 대한 기준치도 높다. 이쁜거 하나둘씩 모아서 카페에 두게되면 어느새 컨셉하나 없는 편의점, 골동품점이 되게 된다. 투머치는 NONO! 센스가 늘 아재에 머물러 있다면 기획은 포기하자.
[부산IN신문] “부산 어디까지 가봤니” 무더위 속 조용한 부산의 숨은 공원 찾기…초록공원에서 무지개 마을까지(로컬에디터 추천)
부산에는 시민공원 같이 관광 명소로 잘 알려져 있는 공원도 있지만 크고 작은 잘 알려지지 않은 공원들이 많이 있다. 도심 속의 공원에서 느끼는 한적한 여유로움은 바쁜 일상 속에서 얻을 수 있는 작은 선물과 같은 게 아닐까. 무더위 속 초록빛 싱그러운 초록공원에서 상쾌한 산림욕 후 무지개마을 벽화거리를 거닐며 예쁜 사진 담고 이열치열 콩나물 국밥으로 여름 이기기 코스를 소개한다. 초록공원은 작지만 언덕 하나 오르듯 가벼이 다닐만하며, 계곡의 물소리와 상쾌한 공기만으로도 내 몸이 치유 되는 느낌에 후덥지근한 이 여름 날씨가 무색해지는 순간이 느껴진다. 공원을 나와 조금만 걸으면 벽화 길이 시작 된다. 반여동은 예전 철거민들 이주지로 조성된 애환이 담긴 마을인데 부산에서 제일 높은 동네이기도 하다. 예전에 동네 구역을 나누기 위해 주민들이 지붕을 색색으로 칠해서 그 모습이 마치 무지개 같아서 무지개 마을이라고 불린다. 지금은 도시재생 사업으로 그 흔적이 남아 있진 않지만 그때의 흔적을 벽화거리로 탈바꿈 시켰다. 벽화거리를 걸으며 사진을 찍어보면 참 예쁘게 나온다. 나름 인생샷을 찍을 수 있는 포토존이 길게 이어져 마음에 드는 사진을 많이 찍을 수가 있다. 그리고 무지개 마을 안에는 반여 도서관과 재래시장이 있어 이쪽을 포함한 코스도 추천한다. 금강산도 식후경이라고 여정이 끝나는 곳에 콩나물 국밥집이 있는데 동네 주민들이 애용하는 곳이라 진정 로컬 밥집이라 할 수 있다. 24시간 연중무휴 영업을 하는 곳이라 꾸준히 손님이 있는 곳이다. 대표 메뉴는 역시 콩나물 국밥이고 그 외 안주류로 두루치기등도 꽤나 잘 나가는 메뉴이다. 단돈 4천원의 가성비로 이 무더운 여름을 이열치열로 다스리면 소박하지만 든든한 여정으로 마무리가 되지 않을까 싶다. 사람 많고 북적거리는 게 싫다면 조용하고 한적한 도심 속 공원에서 삼림욕 하는 건 어떨까. 로컬에디터(LE) 김정란, 편집 강승희, 디자인 제명옥 / busaninnews@naver.com #부산공원 #무지개마을 #반여동맛집 #시민공원 #초록공원 #벽화거리 #콩나물국밥 #부산가볼만한곳 #부산여행
직장인 돈 관리 하는 법 (통장 4개 굴리기)
1. 급여통장 : 잔액은 항상 0으로 유지 급여가 들어오면 1차적으로 월세나 통신비 같은 고정 지출을 자동납부하도록 해둡니다. (자동납부를 하지않으면 자칫 잊어버려서 밀리게 되고, 이는 곧 목돈이 되어 부담으로 다가옵니다). 이 통장의 경우, 수시로 입출금이 가능한 형태를 골라야겠죠. 중요한건 급여통장은 '절대' 잔액이 남아선 안 됩니다. 월급은 들어오기가 무섭게 "퍼가요~♡"의 성지가 되도록. 물론 퍼가는 주체가 카드 할부금이 되어선 안 되겠죠. 급여통장이 ‘0’이 아니라는 것은 그만큼 노는 돈이 있다는 뜻입니다. 어영부영 하다가 쓸데없는 곳으로 새기 십상이지요. 2. 투자통장 : 자동이체 날짜는 모든 통장을 동일하게 설정 적금, 펀드, 주택청약, 보험, 연금 등을 관리하는 통장입니다. 저축도 큰 의미의 투자로 본다면 여기에 포함되겠죠? 급여가 들어오면 고정지출과 함께 투자통장을 채울 수 있도록 합니다.  강조하고 싶은 것은 자동이체 및 투자상품 이체 날짜를 모두 동일하게 하는 것! 생각보다 많은 초년생들이 각종 자동이체 날짜를 우후죽순으로 설정하곤 하는데요. 이체 날짜가 동일해야 자금의 흐름을 한 번에 파악할 수 있습니다. 그리고 적어도 급여의 절반은 투자통장으로 흘러가도록 세팅해 주세요. 3. 소비통장 : 당신의 자제력을 믿지 마라 애초에 쓸 수 있는 돈이 적다면, 자연스레 소비도 줄게 됩니다. 소비통장에 한달에 쓸 돈만 딱 넣어두면 되겠죠? 소비통장은 체크카드와 연결시키도록 합니다. 한 달에 5만 원만 덜 쓰기!라고 하기 보단, 소비통장에 5만 원을 덜 이체시키는 게 훨씬 지키기 쉬울 겁니다. 주의할 점은, 쓸 돈이 부족하다고 해서 추가로 잔고를 늘리기 없기! 소비통장에 넣을 돈은 급여의20~30%를 넘지 않도록 해주세요. 4. 예비통장: 소득의 10%, 평소 지출의 3배를 유지  급여통장에서 투자통장, 소비통장으로 돈을 돌린 후 남은 금액은 예비통장에 넣어둡니다. 만약 이 예비통장이 없다면, 친구 결혼식이나 예기치 못한 사고가 일어났을 때 갑자기 쓸 돈을 구하기 힘들겠죠. 적금을 깨야하는 경우도 생깁니다. 단순히 이자가 아까운 걸 떠나서, 자신의 재무 계획이 와르르 무너져버리겠죠. 예비자금은 급여의 10% 정도로 산정하는 것이 좋으며, 평소 한 달 지출의 3배 정도의 금액을 유지하는 것이 좋습니다. 수시 입출금이 가능하며 상대적으로 단기 고금리에 속하는 CMA를 초년생들에게 추천하고 싶네요.  너무 핵꿀팁이라 같이 보면 좋을 것 같아서 퍼옴 출처는 요기 클립할 때는 댓 하나씩 남기깅 댓글냠냠~
사업 계획서 작성백서 2017
창업 그 시작과 끝! 사업 계획서에 관한 모든 것을 알려드립니다. 창업을 꿈꾸는 이들이 점점 많아지고 있습니다. 하지만 무턱대고 창업을 시작해서는 성공을 하기가 어렵겠죠? 창업의 첫 걸음이자 끝인 '사업 계획서' 창업을 위한 각종 시장 분석 및 경영전략 등을 체계적으로 작성하여 꼭 성공창업 하세요! 사업 계획서란 향후 시작하고자 하는 사업에 대한 전반적인 계획을 작성한 문서입니다. 창업계획서는 크게 내부적인 용도와 외부적인 용도 2가지로 나뉘어집니다. 내부적으로는 창업 회사 조직 구성원간의 사업에 대한 커뮤니케이션, 내용 공유 목적으로 활용되며. 이때 계획하는 사업에 대한 밑그림을 그려보며, 현재 진행 상황을 점검하고 평가할 수 있기 때문에 매우 중요합니다. 외부적으로는 각종 투자처, 정부기관 등에 사업에 대한 자금조달 및 지원, 판매 등을 목적으로 사용되며, 이를 통한 사업에 필요한 자본을 유치하는 것이 주된 목적입니다. 사업 계획서의 목차 구성은 크게 7가지로 정리할 수 있습니다. But, 목차 및 내용구성은 사업의 특성 및 지원 양식에 따라 달라져야 한다는 점! 유의하세요. 이건 꼭! 알아야하는 사업 계획서 꿀 TIP에 대하여 알아보겠습니다. PART 1. 간단 명료하게 작성하자! 글만 나열된 계획서는 '쉽게' 읽히지 않습니다. 표, 이미지 등을 활용해 도식화하여 보는 사람이 이해하기 쉽게 작성해주세요! PART 2. 자신만의 강점을 어필하라! 기존 기술과 현재 제한하는 기술 및 서비스를 비교하여 어떤 차별성이 있는지 강조해주세요! 기존의 문제점을 해결하는 방안이 포함되면 더욱 좋겠죠? PART 3. 객관적인 수치와 근거를 제시하라! 말뿐인 사업계획에 투자를 할 사람은 없겠죠? 객관적인 자료와 수치를 바탕으로 작성해주세요~! *시장분석 및 각종 DATA 참고 사이트 - 삼성경제연구소 SERI (www.seri.org) - LG경제연구소 (www.lgeri.com) - 국가통계포털 (kosis.kr) - 대학 내일 20대 연구소 (20slab.naeilshot.co.kr) - DMC 리포트 (www.dmcreport.co.kr) PART 4. 계획서 제출 전 3번 이상 검토하기! 사업계획서를 모두 작성한 후에는 기입된 수치, 정보가 정확한지 다시 한 번 점검해야 합니다. 또한 계획서 내에 오타가 없는지도 꼼꼼하게 살펴보세요! 사업계획서 작성백서 2017! 창조경제타운과 함께 성공창업의 꿈을 이루세요! 더 다양한 콘텐츠는 창조경제타운 홈페이지에서 확인하세요! 대한민국 재도약의 힘! 창조경제타운 ▶
사과하는법 13가지(feat.나쁜아베)
사과하는법 13가지(feat.나쁜아베) 1. 피해자의 말을 진심으로 경청하라. 2. 피해자의 고통을 진심으로 이해하라. 3. 피해자의 정신적 육체적 손실을 보상하라. 4. 피해자가 원하는대로 해줄 생각이 없으면 입도 뻥끗 하지마라. 5. 피해자가 용서해주지 않는한 평생 무거운 마음의 짐을 안고 살아라 6. 사과할때는 중재자 없이 직접 피해자를 찾아가서 무릎꿇고 용서를 구하라 7. 내 마음이 편해지고자하는 사과는 가짜다. 나를 위한 사과코스프레일뿐. 8. 여전히 자기 입장을 내세우고 있다면 당신은 사과할 준비가 전혀 안됐다. 9. 어설프게 용서하지말자. 쉽게 용서해주면 더큰 괴물이 된다. 10. 사과로 내 마음의 짐을 더는 것이 아니라  피해자가 용서해줄때까지 마음의 짐을 안고 살겠다는 자기반성 참회의 길을 걷는다. 11. 그럴수밖에 없었다는 사람들은 여전히 피해자 탓을 하는 나쁜놈이다. 12. 사과를 하려는 자는 어설프게  몇마디 말로 용서를 구하지 않는다.  그저 묵묵히 행동으로 빚을 갚는다. 13. 이게 다 너를 위한거야 라고 말하거나 내 덕에 좋아진거도 있잖아 라고 말하는이는 사과할 마음이 없는 인간이다. 사과는 끝이 아니라 시작이다. 나쁜아베가 읽어봤으면 하는 글 ^^* 김영국 행복명상센터
4
Comment
13