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“창업의 매력? 문제를 직접 내고, 직접 풀기도 하는 것”

명함관리 애플리케이션 '리멤버' 최재호 대표 인터뷰

‘트리즈(TRIZ) 법칙’. 러시아어로 ‘창조적 문제해결이론’이란 의미의 이 법칙은 구소련의 과학자 겐리히 알트슐러가 17년간 자국 내 특허 200만건의 개발 과정을 연구한 결과물이다. 모든 창의적인 발견은 공통적으로 현재의 모순 정의, 이상적인 목표 설정, 주어진 자원 안에서의 해결책 발견이라는 세 단계를 거쳐 이뤄진다는 내용이다. 즉 “모순을 새로 정의하고 이를 극복하는 과정에서 모든 혁신은 탄생한다”는 게 ‘트리즈 법칙’이다. 과학기술 분야에서만 활용되던 트리즈는 1991년 구소련 붕괴 후 전 세계로 전파되며 경영 혁신 전략으로 발전했고, 제너럴일렉트릭(GE), 마이크로소프트(MS), 인텔 등 유수의 글로벌 기업에서 활용되고 있다.
최근엔 스타트업계에서도 트리즈 법칙이 주목받고 있다. 트리즈는 당면한 문제를 정의하는 것에서부터 시작되는데, 새로운 기술이나 아이디어로 기존의 불편함을 해결하는 것이 스타트업의 과제인 만큼 ‘현재의 문제가 무엇인지’를 찾는 과정이 중요하기 때문. 글로벌 컨설팅 회사를 뛰쳐나와 명함관리 애플리케이션 ‘리멤버’를 개발한 최재호(36∙사진) ‘드라마앤컴퍼니’ 대표 역시 “스타트업의 제1과제는 문제를 정의하는 것”이라고 설명한다. “자기 주도적 삶을 위해 창업에 도전했고 문제를 정의하는 것이 창업의 매력”이라 말하는 최 대표를 서울 역삼동 드라마앤컴퍼니 사무실에서 최근 만났다.
(최재호 드라마앤컴퍼니 대표)
리멤버는 명함을 스마트폰 카메라로 촬영하면 명함 속 정보를 자동으로 휴대전화 연락처에 저장해주는 명함관리 앱이다. 유사 앱들이 이미지 자동인식 기술을 활용하는 것과 달리 리멤버는 900여명의 재택근무 타이피스트가 명함 정보를 수기 입력하는 시스템이다. 지난해 2월 누적 사용자 100만명을 돌파했고 2년 연속 ‘구글 플레이 올해의 앱’에 선정되는 등 호평을 받고 있다.
리멤버 창업 전 최 대표는 보스턴컨설팅그룹(BCG)과 딜로이트에서 기업의 중장기 경영 전략과 인수∙합병(M&A) 실사를 담당하는 컨설턴트로 근무했다. 잘 다니던 회사를 뛰쳐나온 건 지난 2013년 4월. 그는 “하나부터 열까지 소신대로 결정할 수 있는 삶을 살아보고 싶었다”며 창업 동기를 밝혔다.
- 회사 생활에 만족하지 못했나요.
‘성장’과 ‘성취’라는 관점에서 볼 때는 매우 만족스러웠어요. 매일 새로운 분야의 기업을 만나 새로운 과제를 직면하는 삶이었는데, 그 과정에서 저 자신도 많이 성장할 수 있었거든요. 어려운 문제를 해결했을 때 느끼는 성취감도 컸고요. 그래서 굉장히 힘들었지만 즐겁게 다닐 수 있었어요.
- 만족스러운 삶이었는데 왜 퇴사하게 됐나요.
좀 더 자기 주도적인 삶을 살아보고 싶었어요. 누가 제 길을 정해주는 걸 좋아하지 않고 소신대로 살고 싶은 성격인데, 어떤 조직의 구성원 중 한 명으로 있을 땐 새로운 길을 만드는 게 쉽지 않잖아요. 제가 만들고 싶은 제품을, 제가 일하고 싶은 사람들과, 제가 일하고 싶은 방식으로 해보고 싶어서 사업을 하게 됐어요.
‘자기 주도적인 삶’을 원했던 최 대표. 사업 아이디어는 컨설턴트로 일하며 경험했던 불편함에서 찾을 수 있었다. 하루에도 여러 고객을 만나다 보니 명함 관리가 쉽지 않아 자동저장 앱을 사용했는데, 오류가 잦아 일일이 수정하는 번거로움이 컸기 때문. 최 대표는 “비서가 있는 사람들은 명함으로 고생하는 일이 없더라”며 “기존 앱이 활용하는 자동 인식기술 대신 비서처럼 타이피스트가 직접 입력해주는 방식이라면 더 좋은 서비스가 나올 것 같았다”고 설명했다.
- 창업 자금은 어떻게 마련했나요.
운이 좋았는지 사업 초반에 10억 정도 투자를 받긴 했지만 그 전에는 제가 가진 밑천을 다 빼서 만들었어요. 회사 퇴직금을 먼저 썼고 나중엔 보험, 주택청약까지 다 해지해서 초기 자금을 마련했죠. 그래서 지금도 저는 보험이 없어요. 청약도 없고요.
- 직접 사업을 해보니 자기 주도적으로 일하게 됐나요.
이전 회사에 다닐 땐 문제를 해결만 하는 삶이었거든요. 어떤 기업에 가서 어떤 문제가 있는지 물어보고 거기에 맞는 해결책을 던져주는 거죠. 그러다 보니 과거에는 문제를 잘 해결하는 것만이 유일한 관심사였어요. 그보다 더 중요한 건 문제가 무엇인지부터 정의하는 거잖아요. 지금은 문제 정의부터 제가 직접 할 수 있게 됐죠.
- 문제 정의부터 하려면 오히려 일이 더 많아 힘들지 않나요.
모든 걸 다 해야 하니까 사실 힘들긴 힘들어요. 그럼에도 굉장히 즐겁고 행복해요. ‘A부터 Z’까지를 다 우리 손으로 하는 거니까요. 수능을 보더라도 우리는 문제가 출제된 것만 볼 수 있지 직접 문제를 내지는 못하잖아요. 그런데 지금은 직접 문제를 내고 풀어볼 수도 있는 거니까. 어려움은 크지만 그걸 통한 성취감이나 즐거움은 그 이상인 것 같아서 행복해요.
- 지금 리멤버가 문제라고 정의한 것은 무엇인가요.
2017년을 어떻게 보내야 하는가에요. 어떤 일에 우선순위를 두고 어떤 단계로 풀어가야 할지를 고민하고 있어요. 이전 직장에 있었다면 이런 고민은 필요 없었겠죠. 평범한 직장인이었다면 주어진 목표를 왜 달성해야 하는지에 대한 당위성도 모른 채 그냥 정해진 목표치만 맞춰가면 되잖아요. ‘왜’에 대한 고민 없이 정해진 목표만 하던 대로 하는 거죠. 창업한 뒤론 항상 ‘왜’를 고민하는 것 같아요. ‘왜 지금 목표를 세워야 하는지’, ‘왜 그 목표가 필요한지’ 등을 고민하고 거기에 맞는 단계와 방법을 찾아가는 거죠.
1950년대 컴퓨터 언어 ‘코볼’(cobol)을 개발하고 프로그램 코딩 오류를 의미하는 용어 ‘버그’를 최초로 사용한 여성 과학자 그레이스 호퍼는 “그간 우리에게 가장 큰 피해를 끼친 말은 바로 ‘지금껏 항상 그렇게 해왔어’라는 말이다”란 명언을 남겼다. 뚜렷한 목적과 이유도 알지 못한 채 관성적으로 기존 일을 반복하는 것을 경계한 말로, 호퍼는 “무엇을, 왜 해야 할지 알아야 혁신을 만들 수 있다”고 지적했다.
글로벌 전자결제 업체 ‘페이팔’의 공동창업자이자 페이스북의 최초 투자자로 유명한 피터 틸도 “창업가라면 아무도 하지 않고 있는 일을 우리가 왜 해야 하는지 설명할 수 있어야 한다”고 조언했다. 최 대표는 “대표라면 어떤 것이 문제이고 왜 그것이 문제라고 보는지 정의할 수 있어야 한다”면서 “이것이야말로 창업가의 역할이고 매력이다”고 말한다.
- 리멤버의 목표는 무엇인가요.
당연히 돈을 굉장히 많이 버는 거죠. 모든 회사는 다 그래야 하니까요. 그런데 그것만을 제1의 목표로 삼으면 안 되는 것 같아요. 사업은 가치에 대한 재화의 교환인 건데, 그러려면 결국 가치 있는 제품과 서비스를 만드는 게 우선이잖아요. 가치 있는 서비스가 나오려면 정말 열정을 갖고 일하는 직원들이 먼저 존재해야 하고요. 그래서 리멤버의 목표는 행복하고 애정 가득한 회사가 되는 거에요. 돈부터 좇아가면 오히려 우리의 가치가 무너질 것 같아요. 동료들이 행복하게 일하고 그 결과로 많은 사람에게 좋은 가치를 전달하는 게 제가 죽을 때까지 가져가야 할 목표인 거죠.
/기사∙인포그래픽= 비즈업 조가연 기자 gyjo@bzup.kr
사진∙영상 촬영 및 편집= 비즈업 백상진 기자
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생체는 Passwordless 가 아니다.
h!@j65 123456 1234 모두 이 3가지로만 사용하고 싶지 않으신가요? 대부분 많이 노력하실 것입니다. 왜냐하면 통일하지 않고 잘 사용할 방법은 없으니까요? 지문으로 다 통일했다고 생각했는 데 어느날 비밀번호를 묻는 앱 서비스와 마주하면 머리가 쭈볏 서죠. 그런 경험 한 두번하고나면 어떻게던 통일하려고 애를 쓰기 마련입니다. 그런데 보안은 신경 안쓰도 될까요? 아,,,,비번은 일단 입력은 했지만 난 지문으로 하니까 안전하다???????? 정말 그럴까요? 그럼 비밀번호는 지문등록을 할 때 삭제되는 것인가요? 아니잖아요. 다음에 필요할 일이 있기 때문에 서버에 잘 저장되어 있지요 따라서 해커는 생체를 공격하지 않습니다. 비밀번호를 탈취하는 공격을 합니다. 그러니 제발 이제 내몸이 비밀번호라라는 거짓말은 안했으면 좋겠습니다. 양심있고 이성적인 학자, 전문가, 기자들에게 하는 말입니다. 거짓말하지 마세요^^^^ 바이오공인인증서? 이것도 마찬 가지입니다. 삼성패스를 먼저 가입해야하고, 내폰은 삼성패스 안되는데? 공인인증서 발급 받아야하고 일단 비밀번호 입력해야하고 그 다음에 생체 중에서도 홍채만 그것도 삼성패스 연동해서,,, 정말 안쓴다,,안써,,, 아래 사진을 보면 알게 모르게 비밀번호가 참 많아요. 저는 숫자 6자리와 4자리는 모두 하나로 다 통일했어요 IQ가 낮아서,,,, #비밀번호 #생체인증 #Passwordless #ㅖPassword #login #hacking #PASSCON is the truelys perfect #passwordless authentication technology. #IDall is the very platform for #DID empowered by #PASSCON. IDall White Paper https://brunch.co.kr/magazine/idall PASSCON Blue Paper https://brunch.co.kr/magazine/passcon
[스토리뉴스 #더] 물보다 연한 피…재벌가의 ‘의상한’ 형제들
‘태정태세문단세…’에서 두 번째로 등장하는 ‘태’는 태종, 우리가 잘 아는 이방원이다. 그는 두 차례 ‘왕자의 난(亂)’을 일으켜 이복형제와 정적을 축출, 조선의 세 번째 왕이 됐다. 눈앞의 권좌에 앉고자 피를 나눈 가족마저 짓밟는 이 같은 사건을 우리는 국사나 세계사 책에서 적잖이 봤다. 물론 흘러간 일만은 아니다. 21세기 대한민국에서도 하나의 권력을 두고 가족끼리 인정사정 볼 것 없는 양 치고받는 사건들은 익숙하다. 다행히도, 중세시대마냥 목숨을 직접 빼앗지는 않고 있지만. 가장 가까운 사례는 한진그룹의 일명 ‘남매의 난’이다. 지난해 4월 고(故) 조양호 전 회장이 별세한 후 그룹을 이끌고 있는 건 조원태 회장. 집안 막내인 조현민 전무도 ‘물컵 갑질’로 물의를 일으킨 지 14개월 만에 만에 한진칼 전무로 복귀했다. 하지만 장녀인 조현아 전 대한항공 부사장만은 예상과 달리 지난 11월 정기인사에서도 돌아오지 못했다. 그러다 조 회장이 누나인 조 전 부사장이 애착을 보인 호텔 쪽을 정리하려 들자 억지 봉합이 터진 것. 조 전 부사장 측은 연말 성명을 내고 “조 회장이 공동 경영 유훈과 달리 그룹을 운영해왔고 지금도 가족 간 협의에 무성의와 지연으로 일관하고 있다”고 작심 지적했다. 이후 조 회장이 어머니인 이명희 정석기업 고문의 자택을 찾았다가 큰 언쟁을 벌이는 등 남매의 전선이 집안 전체로 확대되는 양상이다. 물론 모자(母子)는 곧장 사과문을 발표했고 남매 간 만남도 성사될 전망. 그러나 핵심 권력은 하나, 유훈에 대한 해석도 서로 다른 만큼 한 번 뒤틀린 이들 두 사람이 레고마냥 쉽게 끼워 맞춰질 확률은 제로에 가까워 보인다. 이렇듯 재벌가 다툼은 대개 총수의 유산, 즉 경영권을 나누는 과정에서 발발한다. 아이러니하게도 공동 경영 유훈을 남긴 조양호 전 회장도 선친인 조중훈 창업회장의 별세 후 유사한 경로를 밟았다. 형제인 차남과 4남이 유언장 조작설을 제기하며 소송을 거는 등 ‘형제의 난’ 한가운데 서있었던 것. 그렇다고 한진가 혼자 유별난 건 아니다. 우리에게 친숙한 기업들 상당수는 각종 ‘난’에서 자유롭지 못했다. 우선 범현대가에서는 정주영 전 현대그룹 명예회장의 건강이 심상찮던 2000년부터 경영권 분쟁이 시작, 무려 10년간 이어졌다. 장남 정몽구 현대자동차그룹 회장과 고 정몽헌 현대그룹 회장은 ‘왕자의 난’으로 불리는 갈등을 겪었고, 정몽헌 회장 사후에는 부인인 현정은 회장과 정상영 KCC 명예회장 간에 현대그룹 경영권을 둘러싼 일명 ‘시숙의 난’이 터졌다. 2006년에는 정몽준 의원이 대주주로 있던 현대중공업그룹이 그룹 계열사인 현대상선의 지분을 매입하면서, ‘시동생의 난’이라는 세간의 따가운 시선을 받기도 했다. 롯데가 형제도 유명하다. 신동빈 롯데그룹 회장과 신동주 전 일본 롯데홀딩스 부회장이 그룹 주도권을 놓고 긴 싸움을 이어온 것. 다만 지난해 일본의 롯데홀딩스 본사에서 개최된 정기주주총회에서 신 회장과 롯데홀딩스 이사진의 재선임안이 원안대로 통과, 신 전 부회장의 이사직 복귀가 물건너가면서 신동빈 회장 원톱 체제는 굳어지게 됐다. 두산그룹 역시 고 박용오 전 회장이 2005년 동생인 박용성 회장과 박용만 두산인프라코어 회장에 대해 경영상 편법 활용으로 검찰에 진정서를 제출, 형제의 난 역사 중 한 페이지를 장식했었다. 이후 1년 7개월간 계속된 법정 다툼은 박용성·용만 형제의 특사 후 경영 복귀, 박용오 전 회장의 퇴출로 막을 내렸다. 최근 아시아나항공을 떠나보낸 금호그룹도 마찬가지. 고 박인천 창업회장의 3남인 박삼구 회장과 4남 박찬구 회장의 형제 분쟁은 금호그룹을 금호아시아나그룹과 금호석유화학으로 갈라놨다. 삼성그룹은 이건희 회장한테 경영권이 넘어가는 과정에서 고 이병철 창업회장과 장남인 고 이맹희 회장이 마찰을 빚은 바 있다. 이밖에 조석래 명예회장의 차남인 조현문 전 부사장이 형인 조현준 회장을 횡령 및 배임 혐의로 고발한 효성그룹판 형제 반란도 있다. 동아쏘시오그룹은 모태인 동아제약 시절 강신호 명예회장과 차남 강문석 전 대표의 갈등, 즉 ‘부자의 난’으로 불리는 경영권 다툼을 벌였다. 대한전선그룹 또한 고 설원량 회장이 경영권을 승계받자 이복형제들이 반발, 부자의 난을 겪은 바 있다. 대림그룹의 경우 이복 삼촌-조카인 이재우 대림통상 회장과 이부용 전 대림산업 부회장이 대림통상 경영권을 놓고 ‘숙질 전쟁’을 펼치기도 했다. 이쯤 되면 ‘난’을 거치지 않은 재벌가가 단 하나라도 존재할까 싶을 정도다. 한 재계 관계자는 “우리나라 그룹사의 구조적 특성상 노른자위는 1인자가 독차지하기 쉽다”며, “창업 세대에서 2-3대로 넘어갈수록 파이를 나눠먹을 인원이 늘어나 가족 상잔 비극의 확률은 더 높아진다”고 분석했다. 물론 눈살 찌푸려지는 사례만 있었던 건 아니다. SK, LG, GS, 신세계 등 도드라지는 분쟁을 삼가온 곳들도 있다. 심지어 앞서 소개한 금호그룹의 경우, 3남과 4남이 싸우기 전에는 장남 고 박성용 회장이 본인이 65세가 된 해에 동생 고 박정구 회장에게 경영권을 그대로 물려주며 ‘아름다운 우애’를 몸소 실천하기도 했다. 나아가 삼천리그룹을 세운 고 유성연·이장균 회장 콤비의 사연은 숙연해지지 않을 수 없을 정도로 절절하다. 한국전쟁 전후 목숨 부지조차 힘들었던 시절, 서로 의지하며 버틴 두 사람은 그 인연을 바탕으로 훗날 동업을 일궜다. 이후에도 합리적이고 절제된 공동 경영 원칙은 흔들리지 않았고, 피 한 방울 나누지 않았음에도, 한 지붕 두 가족 인연은 여전히 끈끈하다. 맹자의 사단(四端) 중 하나로 사양지심(辭讓之心)이란 게 있다. ‘인간이라면 겸손하여 남에게 사양할 줄 아는 마음을 갖춰야 한다’는 뜻. 퇴계 이황 선생은 기세로 억지를 부리는 게 아닌, 허물 고치기에 인색하지 않고 죽기로 의리를 지키는 것에 진정한 용기가 있다고 설파하기도 했다. 국민 다수가 눈여겨보는 가문의 구성원이라면, 특히 지금의 그 자리를 본인 능력으로 쟁취한 게 아니라면, 꼭 새겨둬야 할 덕목들이 아닐까. 그래야 피는 물보다 진한 ‘척이라도’ 하지 않겠나. 그 기업에 그쪽 집안사람들의 수고 외에도 수많은 노동자의 시간들이, 나아가 국민의 공(功)이 스며있음을 안다면 말이다. 글·구성 : 이성인 기자 silee@ 그래픽 : 홍연택 기자 ythong@ <ⓒ 온라인 경제미디어 뉴스웨이 - 무단전재 및 재배포 금지>
신이 모든 서사를 몰빵한 것 같은 운동선수
큰 언니 따라 놀러 갔다가 우연히 운동선수 시작 하지만 키가 크지 않아 만년 후보선수. 키가 자라지 않자 그만 두려 했지만 은사님이 만류 잘했던 동기들 덕분에 배구로 유명한 고등학교 진학 하지만 여전히 키는 작아 수비나 리시브 위주로 훈련 집중 세터 리베로 센터 여러 포지션을 전전함.(현재는 레프트 포지션) 그러다 키가 자라고 있던 시기에 선배 언니의 부상으로 기회 찾아옴. 점점 이름을 알리기 시작하면서 청소년 국가대표에 발탁 프로 1순위로 입단, 입단하자 마자 전년도 꼴찌팀 통합우승으로 이끔. 키자 작았을 때 했던 수비능력이 빛을 발함 (키가 크면 수비 측면이 약하기 때문에 지금 더 높은 평가를 받음) 신인이 타기 힘든 mvp를 타며 6관왕에 오름. 데뷔하자 마자 두각을 보이자 성인 국가대표에 발탁 신인이지만 국가대표 주전 자리를 꿰차며 국가대표 에이스가 됨. 엄청난 활약을 하면서 세계에 “김연경”이라는 이름을 알림 데뷔하자 마자 우승으로 계속 이끌자 더 큰 무대가 고픔 가까운 일본에서 먼저 검증을 받고 세계 무대로 나가기로 함. 국내에서 의심했고 일본에서도 용병으로 과연 성공할지 의심했지만, 텃세를 이겨내고 역시 꼴찌팀에 가까웠던 팀을 우승으로 이끔 (영입시 여론 안 좋았던 일본 팬들은 가지 말아달라고 붙잡고, 아직도 일본팀에서 선수 아니면 코치로 뛰어달라고 러브콜해온다고함) 좋은 조건으로 세계 최고 리그인 터키 진출. 진출하자 마자 유럽챔피언스리그 우승으로 이끌며 mvp수상. 2012 런던 올림픽에서 엄청난 활약으로 노메달 국가인 4위지만 독보적이기에 김연경에게 올림픽 mvp를 주게 됨 (거의 메달 딴 국가에서 선수를 선정하지만 몇 안되는 예외적인 경우) 어떤 한 기자가 질문하길, “당신은 세계 최고 공격수라고 평가를 받는다,그럼 세계에서 두번째는 누구라고 생각하는가?” 세계에서 “김연경”이라는 이름을 더욱 각인시키며 터키 페네르바체라는 팀에서 여러 해 보내며 개인상을 거머쥐고 우승을 하며 탄탄대로 커리어를 쌓음. 그러다 역대 최고 대우를 받으며 중국리그 진출 역시 우승으로 끌어올림. 다시 터키리그 엑자시바시 팀으로 복귀 현재 아시아인 최초로 유럽배구팀 주장을 맡고 있고, 최근 클럽챔피언십 대화에서 개인상 수상을 함 또한 fivb선수위원회에 속하고 있음 이로써 전 클럽대회에서 수상한 기록을 세움. 며칠 전 복근 4cm가 찢어진 상태(본인 피셜 한달 휴식해야할 정도임)로 진통제를 먹어가며 양 팀 통틀어 최다득점을 했고 올림픽 티켓을 따냄 리우 올림픽때 했던 식빵으로 인해 기센 언니 이미지지만 코트 안에서 자기 실수에는 냉정하고 선수들의 멘탈까지 잡아주는 참리더이자 정신적 지주임. 남부럽지 않은 커리어를 쌓아올렸지만 단 하나, 올림픽 메달만이 없는 상황. 국가대표 15년째 에이스, 과연 배구 강국들을 제치고 마지막 2020 도쿄 올림픽에서 메달을 걸 수 있을까? ㅊㅊ: 더쿠 !!실력 멘탈 리더쉽 애국심 모든게 완벽한 갓연경!! 갓연경님의 오랜바램이였던 올림픽메달 이번 도쿄에서는 꼭 걸 수 있기를 🙏