첫번째, 대한민국 초고속 인터넷 속도
이는 제품 사진 한장이 로딩되는 시간을 줄이기 위한 사업자의 고민을 해방시켜주었다. 그냥 올리고 싶은 만큼 수십장의 고화질 사진을 올려도 로딩 속도가 참 빠른 곳이 우리 대한민국이다. 인터넷 속도가 느렸다면 어땠을까? 100장의 제품 사진을 찍었다고 가정하면 이 중에서 10장의 사진 정도만 선택해서 올리면서도 어쩌면 더 적은 수의 사진을 올려서 페이지 로딩속도를 높이기 위해 안간힘을 썼을것이다. PC 통신 시절에 사진 한장이 로딩 되는데 30초가 넘게 걸려본 경험을 갖고 있는 사람이라면 로딩 속도의 소중함을 잘 알고 있으리라 생각된다.
두번째, 쇼핑몰 구축과 운영에 비용이 들지 않는 대한민국
일본, 중국, 미국, 등 전자상거래의 대부분은 오픈마켓을 통해 이뤄지고 있다. 우리나라로 이야기하면 옥션, 지마켓, 11번가 같은 곳 말이다. 그런데 유독 한국을 보면 의류 쇼핑몰이 이런 오픈마켓 안에서 성장한것이 아니라 각자 독립적인 전문 쇼핑몰을 만들어서 성장해왔다. 다양한 이유가 있겠지만 이중에서 가장 큰 이유는 바로 쇼핑몰을 구축하는데 비용이 들지 않는다는 것이다.
‘카페24’,’메이크샵’을 필두로 다양한 쇼핑몰 구축과 운영 서비스를 하고 있는 기업들이 있다. 그리고 이들 기업의 서비스를 이용해 쇼핑몰을 구축하는데 기본적으로 비용은 들지 않는다. 물론 세계적으로 비교할 수 없을 정도로 유명한 ‘워드프레스’ 서비스를 이용하면 우리나라와 동일하게 쇼핑몰을 아주 쉽게 거의 비용을 거의 들이지 않고 구축할 수 있다. 그런데 우리나라와 ‘워드프레스’와 같은 해외 서비스와 가장 큰 차이가 하나 있다. 바로 구축 후 쇼핑몰 운영을 하면서 발생하는 트래픽과 웹호스팅에 대한 비용 유무다.
우리나라 ‘카페24’, ‘메이크샵’과 같은 서비스들은 구축은 물론 트래픽과 웹호스팅에 대한 운영 비용 또한 들지 않는다. 실제로 0원이다. 하지만 해외 서비스들은 이 대부분을 사업자가 직접 알아서 처리해야 한다. 즉 유지 관리 비용이 꾸준하게 많이 발생하게 된다. 그리고 실제로 이 비용은 우리나라 의류 쇼핑몰 같이 운영한다면 비용 부담때문에, 바로 제품 소개 페이지의 사진을 50%이상 줄일것이다. 우리도 처음부터 쇼핑몰 운영시 트래픽과 저장공간에 따른 비용 부담이 발생하는 구조였다면 어쩌면 모바일 환경으로 넘어온 지금, 소비자들은 의류 쇼핑몰을 이용하면서 본인의 핸드폰 데이터 요금 걱정을 덜 해도 되었을지 모르겠다.
이 밖에도 국내 온라인 의류쇼핑몰의 제품 대부분이 동대문 상권을 기반으로 하고 있기 때문에 발생되는 같거나 비슷한 옷으로 사업을 해야하는 입장에서 경쟁에서 살아남기 위한 차별화 전략으로 제품 소개페이지 사진에 투자를 많이 한것 또한 사실이다.
종합해보면 세계 최고의 초고속 인터넷 환경, 쇼핑몰 구축에 드는 비용 0원, 쇼핑몰 운영에 드는 비용 0원, 동일한 제조 시장을 갖고 경쟁해야 하는 이런 복합적 요소들의 유기적인 영향으로, 현재 대한민국 인터넷 의류쇼핑몰을 이용하는 소비자들은 제품 하나의 설명을 다 보기 위해선 엄청난? 인내심과 더불어 스크롤 압박도 모자라 본인의 소중한 시간을 많이 요구받게 된 것이다.
PC와 모바일은 태생부터가 다른데.. PC와 달리 사용환경과 사용방법이 다른 모바일에서 소비자들로 하여금 PC와 동일한 스크롤 압박을 받게 하는것이 최선일까?
최근 BJ를 활용한 제품 홍보, TV 홈쇼핑 방송 컨셉을 딴 모바일 홈쇼핑 방송 기획 컨텐츠, SNS에 특화된 기획 상품 동영상 컨텐츠 제작 등, 모바일 시대의 흐름에 맞게 콘텐츠 기업을 중심으로 다양한 실험을 시도하고 있다. 하지만 매일 신상 촬영이 진행되는 온라인 의류 쇼핑몰에 적용은 현실적으로 어려운 상황이다. 한편을 제작하기 위한 시간과 비용이 너무 높고, 시간과 비용 대비 효율이 낮다. 또한 극히 일부 제품만 가능하며 잘 보정된 사진과 달리 영상으로 제작시 오히려 역효과가 날 수 있기 때문이다.
급진적 변화를 통한 비용과 위험 부담은 줄이면서, 온라인 의류쇼핑몰 제품 소개페이지 접근방식을 아래와 같이 점진적으로 진행해보면 어떨까?
고객 사용자 경험의 극대화
모바일 쇼핑 시장이 커진 핵심 이유는 간편한 결제와 더불어 때와 장소에 제약이 없는 환경 때문이다. 지하철에서, 버스에서 걸어가면서 모바일 쇼핑을 할때 수십번의 스크롤을 내리기 위해 엄지를 혹사 시키는 현재의 문제를 조금 더 해결하는 방향으로 고민한다면?
누구나 쉽고 빠르게 제작 가능
포토샵 액션 기능처럼 아주 기초적인 사용방법만 알면 지속해서 만들 수 있도록 모바일 제품소개 페이지의 반 자동화를 만들어 실무자들에게 교육한다면?
광고 비용의 절약
모든 광고채널들이 SNS로 이동하고 있고, 이미지 보다 동영상 컨텐츠의 도달율이 높아지는 방향으로 옮겨가고 있는 광고 시장 상황에서 이미지, 키워드 광고를 고수하면서 고스란히 떠 안아야 하는 광고비 증가의 압박을 줄일 수 있는 방법이 있다면?
관리가 용이하면서 소비자는 보다 편하게, 높아지는 광고비를 줄일 수 있는 방법… 사업은 남보다 너무 앞서가면 망하기 쉽고, 남보다 반발짝 정도 앞서가면 성공한다는 말이 있다. 10년간 길게 만들어진 제품 소개 페이지가 아직도 지속되고 있는 데에는 단점 만큼이나 그만한 장점도 있을것이다. 또 한편으로는 10년간 변함 없이 길고 길던 제품 소개 페이지를 소비자가 언제 외면 할지도 모르는 일이다. 그리고 그 시간이 얼마 남지 않았다는 것은 쇼핑몰 사업자라면 이미 피부로 느끼고 있을 것이다.
이를 위해 새로운 시도를 진행중인 프로젝트를 소개 해본다.
