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[프랜차이즈 풍향계] `코인빨래방` 워시엔조이 대표가 밝힌 고성장 비결

1인 가구가 늘어나고 자신만의 시간을 즐기는 라이프 스타일이 확대되면서 관련 시장도 급격히 성장하고 있다. 최근 코인 빨래방 점포가 크게 늘고 있는 것도 이 같은 트렌드가 반영된 결과다.

세탁기는 있지만 말릴 데가 없는 주거형태가 늘어나고 미세먼지 등으로 창문을 열어놓기 힘든 환경도 코인 빨래방의 성장에 도움을 줬다.

현재 코인 빨래방 브랜드는 약 10여개가 존재하며 전국적으로 700~800여개가 운영되고 있는 것으로 파악됐다.

이 가운데 워시엔조이는 2012년 수원에 1호점을 오픈한 이래 4년 동안 매장수가 180개로 늘어날 정도로 성장 속도가 빠르다.

영업시간 내내 사람이 투입돼야 하는 타사와 달리 24시간 무인으로 운영되는 코인 빨래방의 강점 때문이다.
워시엔조이를 이끌고 있는 서경노 코리아런드리 대표이사를 만나 코인 빨래방 점포창업에 대한 전망과 경쟁력을 들어봤다.

(▲사진 = 코인빨래방 브랜드 `워시엔조이` 서경노 코리아런드리 대표(우) / 장소 : 판교 코리아런드리 R&D센터)
◇ “코인 빨래방의 판이 바뀌다”..IT·마케팅 회사로 도약 서경노 대표는 20년 넘게 무역업에 종사했다.

2000년대 초 서 대표는 유럽의 세탁기를 한국에 들여오는 일을 했다. 지금은 국내 세탁기 성능이 많이 좋아졌지만 당시만 해도 대량의 빨래를 매일 처리해야 하는 상업용 세탁기는 대부분 미국이나 유럽에서 수입했다.

서 대표는 에너지 절약이 가능한 유럽의 세탁기를 수입해 국내 호텔이나 병원, 연수원 등에 판매했다. 당시에도 코인 빨래방이 있었기 때문에 코인 빨래방 창업자에게 세탁기를 팔기도 했다.

2000년대 코인 빨래방은 지금과 많이 달랐다. 세탁기 수입판매가 목적인 업체들이 창업에 최소한의 도움을 주는 정도였다.

서 대표는 지난 2009년 스웨덴의 일렉트로룩스사와 상업용 세탁기 국내 판권을 독점 계약하면서 코인 빨래방 사업을 본격 구상하기 시작했다.

외국과 달리 한국에서 빨래방이 인기를 끌지 못한 원인을 파악하고 문제점을 개선하는데 많은 시간을 투자했다.

오랜 연구 끝에 그가 지난 2012년 세상에 내놓은 브랜드가 바로 워시엔조이다.

(▲사진 = 워시엔조이 내부 인테리어 / 서울 자양점 )
건물 지하에 있을 법한 쾌쾌한 냄새에 지저분하고 작은 공간의 빨래방이 아닌 쾌적한 환경에서 빨래를 즐길 수 있도록 하는 콘셉트의 인테리어를 설계하는데 많은 공을 들였다.

서 대표는 “빨래하는 동안 커피를 마시고 책도 읽을 수 있는 공간을 마련해줌으로써 빨래가 귀찮은 일이 아니라 잠시의 여유를 즐길 수 있는 시간으로 만들겠다는 전략이 주효한거죠”라고 말했다.

또 여타 코인 빨래방이 대부분 한 가지 세탁 코스만 제공하는데 반해 워시엔조이는 찬물 세탁, 따뜻한물 세탁, 향균 세탁, 찌든 때 세탁 등의 세탁 코스를 선택할 수 있고 `세탁통 청소` 기능도 넣었다.

서 대표는 “일렉트로룩스가 다른 수입 세탁기에 비해 가격이 비싼 편이지만 전기세와 물세가 덜 나오고 이용자들이 다양한 기능을 어렵지 않게 사용할 수 있도록 돼 있다”며 “앞으로 아웃도어 세탁기능도 추가할 계획”이라고 말했다.

최근 워시엔조이가 가장 중점을 두고 고민하는 한 번 방문한 손님을 어떻게 하면 지속적으로 잡아둘 수 있을까이다.

서경노 대표는 그 해답을 마케팅에서 찾았다.

코인 빨래방은 24시간 무인으로 운영되다보니 고객관리가 쉽지 않다는 단점이 있다.

어떤 고객이 우리 매장을 방문하는지 파악할 수 없다보니 점포 주변에 전단지를 돌리는 것 외에는 딱히 홍보 방법이 없었다.

이를 보완하기 위해 워시엔조이는 포스를 대신할 수 있는 키오스크를 직접 개발했다.

매장에 설치된 키오스크를 통해 회원가입을 하면 할인혜택이 주어질 뿐아니라 점주는 이벤트 정보를 수시로 고객에게 노출할 수 있다.

또 점포 창업주가 스마트폰 하나로 점포 내 각종기기를 컨트롤하고 매출을 관리할 수 있는 앱을 개발함으로써 매장에 꼭 방문하지 않아도 원할하게 매장 운영이 가능하도록 했다.

(▲사진=코리아런드리가 개발한 키오스크와 매장관리 앱)
그 외에도 충전카드를 이용한 지불 시스템도 본사 R&D센터에서 직접 개발해 매장에 적용하고 있다.

이 시스템은 코인 빨래방에 먼저 진출한 미국이나 일본에서 앞다퉈 제휴 문의를 해올 정도로 해외에서 큰 관심을 보일 뿐 아니라 점주에게도 일정 수익을 보장해준다는 장점이 있다.

워시엔조이는 특히 점주들이 활발한 마케팅을 펼칠 수 있도록 다양한 광고 상품을 마련하고 있어 주목된다.

워시엔조이 홈페이지에서는 매장 운영에 필요한 세제와 세탁봉투 등 소모성 재료 뿐 아니라 전단지, 현수막 디자인, 디지털 광고에 활용될 배너 디자인 등 시즌별, 행사 내용별 광고상품을 주문할 수 있다.

또 본사에서 정기적으로 점주 대상 디지털마케팅 교육을 실시함으로써 점주들이 스스로 마케팅을 할 수 있도록 지원하고 있다.

서 대표는 “창업의 성공 여부는 사람들의 기억 속에 잊혀지지 않도록 계속 자신을 알리는 것”이라며 “특히 디지털 채널을 활용해 초기부터 고객관리를 잘 해두면 이후 경쟁점포가 생겨도 고객을 쉽게 빼앗기지 않는 중요한 무기가 될 수 있다”고 말했다.

◇ “젊은층·1인 가구 많은 지역 선점 중요”.. 창업비용 약 `1억원`
워시엔조이는 엄밀히 말하면 가맹비나 로열티를 받는 프랜차이즈가 아니다.

본사는 프랜차이즈 비용을 따로 받지 않고 세탁기 판매와 지속적으로 매장에 공급해야 하는 세제 판매, 마케팅 지원 등으로 수익을 얻는 구조를 갖고 있다.

정해진 인테리어 매뉴얼이 없어 본사가 추천하는 업체와 꼭 인테리어를 진행하지 않아도 되기 때문에 점주의 의지에 따라 인테리어 비용을 줄일 수 있다.

물론 본사는 인테리어 컨설팅을 해주고 본사 지정 협력업체의 소개해 주기도 한다.

창업 비용 가운데 가장 많은 비중을 차지하는 것은 역시 세탁기다.

최소 15평을 기준으로 세탁기 3대와 건조기 3대 설치 비용이 약 7천500만원 가량 소요된다.

만약 본사 협력업체와 인테리어를 진행할 경우 목공, 천장, 바닥, 전기 공사 등 기본적인 인테리어 비용은 평당 약 120만원 수준으로 약 1천800만원이 예상된다.

그 외에 에어콘, 가구, 간판, 상품자판기 설치 비용으로 약 1천만~2천만 원이 소요돼 기본 창업비용으로 약 1억1천만 원~1억2천만 원이 필요하다. (임대료 제외)

서 대표는 “코인 빨래방의 경우 생계형 보다 직장을 다니면서 투잡으로 운영하는 경우가 많다”며 “보수적으로 잡아도 순수익이 월 100만원 이상 나오니 저금리 시대에 투자처를 찾지 못한 사람들에게 특히 인기를 끌고 있다”고 말했다.

(▲사진=워시엔조이 반포점 전경)
하지만 최근에는 입지 조건에 따라 최고 1천500만원의 매출을 올리는 점포도 속속 등장하고 있다.

1인 가구가 많고 20~40대 젊은 층이 많으며 인구밀도가 높은 서울 반포점의 경우가 월 300만원이라는 비싼 임대료에도 1천만원 이상 순익을 기록하고 있다.

서 대표는 “고객들은 좋은 시설을 찾아 빠르게 이동하기 때문에 서비스를 쾌적하게 이용할 수 있도록 최소 15평 이상을 권장하고 주차가 가능한 1층 상가에 자리잡는 것이 중요하다”며 “여기에 젊은 층이 많이 사는 지역이면 높은 매출을 높일 수 있다”고 말했다.

그렇다고 꼭 입지조건이 좋은 곳만 매출이 잘 나오는 것은 아니다.

월세 40만원짜리 상가에서 코인 빨래방을 운영하는 한 창업주는 직접 뛰어 전단지를 돌리고 블로그를 열심히 하면서 매장을 홍보할 뿐 아니라 손님이 몰릴 때는 빨래 배달 서비스까지 제공한다.

주 비용인 임대료가 낮으니 순익률이 여타 매장에 비해 높은 편이다.

서 대표는 “생계형 매장일 경우 점주들의 노력이 있으면 충분히 높은 수익을 올릴 수 있다”며 “매장 안에 음료 자판기를 설치하거나 인형 뽑기 기계를 설치하는 등 점주의 전략에 따라 부가 매출을 올릴 수도 있다”고 말했다.

워시엔조이는 타 코인 빨래방 창업 비용에 비해 약 20% 이상 비싸지만 입소문이 나면서 점포가 계속 늘어나고 있다.

지난해 초에는 중국에 매장을 오픈하는 등 해외시장으로도 눈을 돌리고 있다.

서 대표는 “앞으로 뉴욕에도 워시엔조이 브랜드를 볼 수 있는 날이 올 것”이라며 “매장과 세탁장비 뿐 아니라 세탁에 필요한 결제 시스템 등 IT시스템을 해외 빨래방 곳곳에 적용할 것”이라고 말했다.

지수희기자 shji6027@wowtv.co.kr

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일반적으로 자동차 할부금융을 이용하면 이자만 내지 않고 이자와 원금을 함께 갚아 나간다.   원리금 균등상환은 원금과 이자를 함께 갚아 나간다는 의미다.  이자만 내지 않고 원금을 함께 상환하는 건 좋은데, 이게 과연 나에게 유리한 방식인지 판단하기가 쉽지 않다.  이를 제대로 판단하려면 ‘원리금 균등상환’과 ‘원금 균등상환’의 차이를 이해해야 한다.  대부분의 자동차 할부금 혹은 다른 물건의 할부금 대출 조건이 대부분 ‘원리금 균등상환’이라는 것을 알 수 있다. 그리고 할부금융회사나 은행들은 이 방식을 좋아한다.  보통 할부금융회사나 은행들이 좋아하는 방식은 소비자들에게 불리할 때가 많다.  · 비슷하지만 다른, 이자 상환 방식 원금과 이자를 함께 상환하는 방식에는 ‘원리금 균등분할상환’ 방식과 ‘원금 균등분할상환’ 방식이 있다. (이하 원리금 균등상환과 원금 균등상환이라 칭한다.)  ‘원리금 균등상환’은 말 그대로 원금과 이자를 합해서 매월 동일한 금액을 갚는 방식이다.  만약 10년을 상환기간으로 본다면 금리가 일정하다고 가정하고 120개월 동안 은행에 내는 금액이 매월 같다.  예를 들어 1억 원을 연 3% 금리로 대출받을 때 금리가 변동하지 않는다면, 이자와 원금을 합해 매월 96.5만 원씩 동일한 금액을 낸다. 이에 반해 ‘원금 균등상환’ 방식은, 원금 상환 방식은 대출기간 내내 균등하지만 이자는 매월 상환된 원금을 제외하고 산정하게 된다.  따라서 초기에 내는 부담은 더 크지만, 시간이 지날수록 매월 납입하는 금액이 줄어들게 된다.  예를 들어 1억 원을 연 3%의 금리로 대출받는다면, 첫 달은 108만 3,000원을 내지만 둘째 달은 108만 1,000원, 셋째 달은 107만 9,000원 … 이런 식으로 내는 돈이 조금씩 줄어든다.  매월 원금이 줄어들면서 부담하는 이자금액이 줄기 때문이다. 그렇다면 은행이나 할부금융회사 입장에서는 어떤 방식을 더 좋아할까?  답은 원리금 균등상환 방식이다.  2가지 이유 때문인데, 첫째는 장기간 내는 이자금액이 더 많아 이자 수입이 더 많이 발생하기 때문이고, 둘째는 원리금 균등상환 방식의 경우 매월 동일한 금액을 상환하더라도 초기에는 원금 비중이 적고 이자 비중이 크기 때문이다. 따라서 대출받은 사람이 중간에 여유자금이 생겨 대출을 만기 전에 상환해버리면 이자만 열심히 내고 원금은 별로 갚지 못한 꼴이 돼버린다. 그림에서 볼 수 있듯이 원리금 균등상환 방식은, 초기에는 이자 비중이 크고 중간 이후부터 원금 비중이 커지는 구조다.  따라서 만기를 절반 이상 남기고 여유자금이 생겨서 원금을 상환하려고 보면 원금 상환금액은 적고 열심히 이자만 낸 꼴이 된다.  반면 원금 균등상환 방식은 원금 상환은 매월 균등하게 되고, 시간이 흐를수록 원금이 줄기 때문에 이자가 줄어드는 구조다.  만약 중간에 대출금을 상환할 가능성이 크다면 원금 균등상환 방식을 선택해야 한다. 중도상환 없이 만기 때까지 원리금을 상환한다고 해도 총 이자금액을 따져보면, 원금 균등상환 방식이 유리하다. 원금 균등상환 방식과 원리금 균등상환 방식의 이자 차이는 금리가 높을수록, 그리고 상환기간이 길어질수록 더욱 벌어진다.  예를들어 자동차 할부금리가 8% 혹은 그 이상이라면, 이자 차이는 훨씬 더 커진다는 의미다.  이렇게 보면 원금 균등상환 방식이 훨씬 좋아 보이지만, 처음에 내는 돈이 조금 더 많기 때문에 초반에 부담이 클 수 있다.  따라서 본인 소득과 상환 능력을 고려해서 선택하는 게 바람직하다.  하지만 여력이 된다면 원금 균등상환이 원리금 균등상환 방식보다 이자 부담 면에서나 조기상환 시 원금 상환금액이 더 많기 때문에 유리한 게 사실이다. 안타깝게도 자동차 할부금융의 경우 원금 균등상환 방식은 거의 없고 원리금 균등상환 방식이 주를 이루고 있다.  아예 선택의 기회조차 주지 않는 셈이다.  이런 이유로 자동차를 할부로 사는 것은 신중하게 판단해야 한다.  차는 사자마자 중고가 되는데다 이자 부담도 적지 않기 때문에, 자동차를 할부로 사게 되면 금융회사만 돈을 벌게 된다는 걸 쉽게 이해하리라 믿는다.
왜 나에게 이런 일이 일어났을까?
피트니스 대회에서 비장애인과 경쟁 끝에 4관왕에 오른 한 팔의 피트니스 모델 김나윤, 그녀는 3년 전까지만 해도 유능한 헤어디자이너였습니다. 뛰어난 실력은 물론 상냥해서 인기 만점이었고 주말도 없이 일할 정도로 고객들의 요청이 쇄도했습니다. 그러던 어느 날, 회사에 휴가를 내고 친구들과 떠난 휴가지에서 끔찍한 교통사고를 당하게 되었고 이 사고로 한쪽 팔을 잃게 됩니다. 접합 수술을 시도했지만, 패혈증세가 심해 결국 절단했고 이후 수많은 시간을 어둠 속에서 보냈습니다. 열심히 달려왔던 모든 꿈과 목표들이 한순간 무산된 느낌에 그녀는 홀로 많이도 울고 좌절했다고 합니다. ‘왜 자신에게 이런 일이 일어났을까?’라는 좌절과 후회의 시간을 보내던 중 문득 그녀는 그런 생각을 했다고 합니다. ‘목이 터졌다면 즉사였을 테고 오른손잡이인데 왼쪽 팔이 절단돼서 차라리 감사하다고 생각했어요.’ 서서히 좌절에서 벗어나던 중 그때 눈에 들어온 것이 바로 피트니스 대회였습니다. 그녀는 다시 살아남아야 한다는 생각으로 피트니스를 시작하였고 자신처럼 밖으로 나오지 않으려는 장애인들에게 큰 용기를 주기 위해 대회에 출전하기로 했습니다. 그녀는 피트니스 선수에 도전하기 위해 8kg 케틀벨을 목에 걸고 스쿼트를 하기도 하고, 아파트 23층 계단을 5번씩 오르내리는 등의 끊임없는 노력을 했습니다. 그리고 그녀는 장애인 부문 챔피언을 비롯해 비키니 쇼트 체급 1위, 미즈비키니 톨 체급 1위, 가장 큰 상인 오버롤 부문에서 우승했습니다. 비록 왼팔은 없지만, 그녀는 누구보다도 당당했고 아름다웠습니다. 누군가는 그녀가 예기치 못한 사고로 하루아침에 모든 것을 잃었다고 생각했을지 모르지만, 사실 그녀는 아무것도 잃지 않았습니다. 오히려 많은 것을 얻었습니다. 때때로 전혀 불가능해 보이는 일들이 있습니다. 하지만, 용기를 내서 첫발을 내디뎌보세요. 그럼 분명히 느낄 수 있을 겁니다. 당신에게 일어나는 수많은 일들이 엄청나게 힘든 것이 아니고 충분히 해낼 수 있다는 걸 말입니다. # 오늘의 명언 당신 자신의 한계를 극복하고 스스로 더 높은 곳을 열망하면 당신은 날 수 있게 될 것이다. – 브라이언 트레이시 – =Naver "따뜻한 하루"에서 이식해옴..... ​ #불행#좌절#용기#희망#인생#삶#명언#영감을주는이야기#교훈#따뜻한하루