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갤럭시S8, 잇단 결함 소식에 몸살...흥행에 찬물 끼얹나

붉은 액정 이어 지문인식 센서 내구성, NFC 호환 문제 발생


사전 예약 100만대를 넘어서며 초반 돌풍을 일으키던 삼성전자 갤럭시S8 시리즈가 품질 문제에 부딪혔다. 붉은 빛이 도는 액정, 와이파이 접속 오류 뿐만 아니라 NFC 호환 불량, 지문인식 센서 내구성 문제 등의 사례가 추가로 발생하면서 갤럭시S8 사용자의 질타를 받고 있다. 삼성전자는 소프트웨어 업데이트를 통해 개선할 문제들은 해결하되 일부 제품에서만 발생하는 불량 문제는 좀 더 상황을 지켜보겠다는 입장이다.

일각에서는 삼성전자가 초기 품질 이슈를 대처하지 못할 경우 판매 감소로 이어질 수 있을 것으로 전망하는 한편 갤럭시S8을 대체할 스마트폰이 없고 제품을 쓰는데 크게 걸림돌이 되는 문제가 발생하지 않는 한 현재의 흥행가도를 이어갈 것이란 주장도 나오고 있다.

25일 이동통신업계와 전자기기 전문 온라인 커뮤니티 뽐뿌, 클리앙 등에 따르면 갤럭시S8 품질을 지적하는 사용자가 늘어나고 있다.
지난 18일 일부 갤럭시S8 디스플레이에 붉은 기가 보인다는 게시물이 온라인을 중심으로 일파만파 퍼진 것이 시작이다. 삼성전자는 시스템 설정을 통해 충분히 해결할 수 있는 문제라고 해명했지만 논란은 계속되고 있다.

하루 뒤인 19일에는 KT의 5GHz대역 주파수를 사용하는 와이파이 기기와 연결이 지속적으로 끊기는 현상이 발생했다. 초기에는 KT 제품에 문제일 수도 있다는 지적이 나왔으나, 갤럭시S8에서만 접속에 오류가 발생하자 삼성전자 측의 과실로 무게가 실리고 있다.

삼성전자는 이번 주 초에 두 문제를 동시에 해결하는 소프트웨어 업데이트를 배포할 방침이다. 이동통신업계에서는 이미 이날 중에 업데이트가 진행될 것으로 알려졌다.

갤럭시S8이 일부 NFC(근거리 무선 통신)기기와 호환이 되지 않는다는 지적도 나왔다. 에이티솔루션즈가 제작한 KB국민은행, 농협 스마트 OTP는 거의 인식하지 못한다는 것이다. 우리은행 스마트 OTP도 인식되지 않는 경우가 발생하고 있다는 제보도 잇따랐다.

갤럭시S8 기능 곳곳에서 여러 오류가 발견되자, 이용자들은 삼성전자의 미흡한 품질 관리를 비판하고 있다. 갤럭시노트7 이후 제품 안정화에만 주안점을 둔 것 아니냐는 목소리도 높아지고 있다.

온라인 커뮤니티의 한 누리꾼은
스마트폰과 같이 수 많은 기능이 집적된 전자제품은 품질에 문제가 발생하면 한도 끝도 없다.고가의 스마트폰이 제품마다 화면 색상 톤이 다르다는 것은 분명 문제가 있다. 소비자들도 이런 결과를 기대하고 갤럭시S8을 구매한 것이 아니다.
다른 누리꾼은
갤럭시S 시리즈 중에 이렇게 이슈가 많았던 제품은 없었던 것 같다. 갤럭시노트7 사태 이후 배터리 안전성에만 초점을 둔 것 같다.
지문인식 센서 내구성 취약에 제품 수급 지연까지...판매량에 미칠 영향은
이외에도 지문인식 스캐너의 취약한 내구성도 도마 위에 올랐다. 기기 후면 지문인식 스캐너의 내구성 약해 쉽게 긁힌 자국이 난다는 것이다. 삼성전자는 갤럭시S6과 갤럭시S7, 갤럭시노트5 출시 당시에도 지문인식 스캐너가 내장된 홈버튼에 손톱 자국이 금세 난다고 지적 받은 바 있다. 그럼에도 갤럭시S8에서 같은 현상이 발생하자 다소 아쉽다는 반응이다.

지문인식 모듈 제조사의 한 관계자는
애플은 지문인식 홈버튼에 사파이어 글래스를 적용해 내구성을 높였으나, 삼성전자는 갤럭시S 시리즈 UV 코팅을 사용해 두께는 얇은 장점이 있었지만 경도는 약한 편이었다.
또한 예약 구매 시 사은품으로 덱스가 제공돼 가장 인기가 높은 갤럭시S8 플러스 128GB 모델은 수급 물량이 부족해, 아직 제품을 배송 받지 못한 구매자들은 불만을 제기하고 있다.

갤럭시S8를 둘러싼 문제가 잇따라 불거지자 흥행 가도에 찬물을 끼얹을 수 있다는 우려가 나온다. 역대 한국에 출시된 스마트폰 중 유일하게 사전 예약 100만대를 기록할 정도로 호평 받고 있지만 초기 대응에 실패하면 판매량 감소가 불가피하다는 것이다.

업계 관계자는
제품의 품질 문제는 제품에 대한 신뢰와 연결되기 때문에 초기에 해결하지 못하면 치명적인 결과로 이어질 수 있고, 삼성전자가 곧 내놓을 소프트웨어 업데이트가 논란을 잠재울 수 있을지 지켜봐야 한다.
반대로 갤럭시S8 판매에 큰 영향은 없을 것이란 예상도 나온다. 갤럭시S8을 제외하면 현재 소비자들의 구미를 당길만한 제품이 없다는 것이 그 이유다. 특히 디자인이 한 세대 앞섰다고 평가받는 갤럭시S8을 접한 소비자가 다른 제품으로 마음을 돌리기 어렵다는 분석이다. 또한 현재 지적받고 있는 여러 문제는 소프트웨어 등을 통해 후속 조치할 수 있다는 점도 삼성에게 긍정적이다.

업계 다른 관계자는
국내 뿐만 아니라 해외에서도 갤럭시S8을 대체할만한 스마트폰이 없다. 갤럭시노트7 사태와 비교하면 현재 갤럭시S8이 안고 있는 문제는 삼성이 해결할 수 있는 범위 내의 이슈이므로 장기적으로는 상황이 나아질 것으로 보인다.
한편 삼성전자 관계자는
붉은 액정 문제와 와이파이 접속 오류 문제는 소프트웨어 업데이트로 개선될 예정이다. 현재까지 일부 기기에만 나타나고 있는 사안에 대해서는 좀 더 지켜볼 필요가 있다.
3 Comments
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개판이구만
다음 폰은 삼성말고 엘지 간다
샤오미 미 믹스 이거 보면 또 달라질텐데
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동영상 저장, 지도, 번역 서비스 데이터 없이 이용할 수 있어 # A씨는 해외여행을 가기위해 12시간동안 비행기를 타야 한다. 이동 시간을 활용해 미리 여행 경로를 확인하고 싶지만 비행기에서는 인터넷을 할 수 없어 결국 미리 준비해 온 종이 지도로 경로를 확인한다. # B씨는 인터넷 환경이 좋지 않은 국가로 여행을 갔다. 하지만 기존의 스마트폰에 깔아뒀던 번역앱을 사용할 수가 없어 의사소통에 어려움을 겪었다. # 지방으로 여행을 가기 위해 기차를 탄 C씨는 지루함에 스마트폰으로 동영상 스트리밍 서비스를 이용했다. 6시간 동안 기차에서 동영상을 시청한 C씨는 이날 한달치 데이터를 모두 사용했다. 이처럼 휴가철이 본격적으로 시작된 가운데 여행을 떠나기 위해 기차, 자동차, 비행기 등에 몸을 싣는 사람들이 늘어나고 있다. 이동시간에 사람들은 주로 스마트폰이나 태블릿을 통해 다양한 모바일 서비스를 이용한다. 하지만 장시간 이용하기에는 데이터가 많이 소모되거나 비행기에서는 인터넷을 이용할 수 없다. 또 인터넷 환경이 열악한 국가에서는 여행에 필요한 앱 서비스를 사용하기가 어렵다. 따라서 이러한 고민을 덜어줄 ‘데이터없이 이용할 수 있는 앱’을 소개한다. 동영상, 지도, 번역앱 등 휴가철 여행 시 꼭 필요한 앱만 모아봤다. 데이터없이 동영상 본다...넷플릭스, 유튜브 동영상 스트리밍 서비스 넷플릭스, 유튜브에서는 사용자들이 인터넷이 없는 환경에서도 동영상을 시청할 수 있도록 ‘다운로드’ 기능을 제공한다. 인터넷이 가능한 환경에서 넷플릭스, 유튜브의 동영상을 다운로드 한 뒤 오프라인에서 감상할 수 있다. 두 앱 모두 안드로이드, iOS에서 사용가능하다. 우선 유튜브의 경우 유료 서비스인 유튜브레드 회원 가입자만 사용할 수 있다. 저장 가능한 동영상은 유튜브의 모든 동영상이 해당된다. 따라서 선호하는 동영상을 마음껏 저장할 수 있다. 저장한 동영상은 본인 계정에서 오프라인으로 감상할 수 있다. 동영상은 최대 30일까지 저장된다. 넷플릭스에서는 모든 동영상을 저장할 수 있는 것이 아니라 저장 아이콘이 있는 동영상만 저장할 수 있다. 저장 아이콘을 누른 뒤 다운로드가 완료되면 ‘저장한 동영상 목록’에서 확인할 수 있다. 동영상의 만료기간을 꼭 확인해야 한다. 데이터없이 지도 확인할 수 있다...'구글맵' 비행기나 기차에서 지도를 통해 미리 여행 경로를 확인하고 싶을 때 구글맵을 사용하면 된다. 구글맵은 '오프라인지역 다운로드 기능'을 지원한다. 인터넷이 되는 장소에서 로그인을 한 뒤 원하는 지역을 검색한 다음 ‘다운로드’를 누르면 된다. 다운로드가 완료되면 오프라인 환경에서도 평소처럼 구글 지도앱을 사용할 수 있다. 다만 대중교통, 자전거, 도보 경로는 표시되지 않는다. 해외서 데이터 없이도 번역기능 사용할 수 있다...구글번역, 지니톡 해외여행 시 만약 인터넷 속도가 느리거나 인터넷이 없는 곳으로 이동할 경우 가장 먼저 문제가 생기는 것은 ‘번역’이다. 하지만 구글, 한글과컴퓨터에서는 오프라인에서도 사용할 수 있는 번역 앱을 서비스하고 있다. 구글번역은 언어 팩을 다운로드 받아 인터넷이 연결되지 않은 상태에서도 번역 서비스를 지원한다. 스마트폰에 글자가 있는 표지판을 비추면 실시간으로 자동 번역해주는 구글 번역 앱 ‘워드렌즈’ 기능뿐만 아니라 일반 번역 서비스까지 오프라인에서 이용가능하다. 안드로이드, iOS 앱 모두 사용할 수 있다. 한글과컴퓨터에서 서비스하는 번역 앱 말랑말랑 지니톡도 인터넷 연결없이 자동통번역이 가능하다. 지니톡 오프라인은 자동통번역기(OTG-USB)를 스마트폰에 꽂으면 인공지능기반 자동통번역 서비스인 한컴 말랑말랑 지니톡을 자유롭게 사용할 수 있다. 사용방법은 자동통번역기를 스마트폰에 꽂고 오프라인 모드를 누르면 지니톡의 데이터가 비활성화된다. 지원 언어는 한국어, 영어, 일어, 중국어이며, 안드로이드에서 이용 가능하다. 다만 아직 시중에서 구매할 수 없으며 KT 로밍 요금제를 이용하는 고객을 대상으로 ‘지니톡 오프라인’ 무료 증정 이벤트를 진행하고 있다.
'학습노트' 사용하기
혹시 이런 앱이 없을까 고민하다 만들게 됐습니다. 기억하고 싶은 것을 종류별로 모아서 사진이나, 글, 녹음, 또는 필요한 기사등 스크랩을 해 두었다가 나중에 필요할때 편하게 꺼내서 볼 수 있는... 그러다 스마트메이커라는 앱자료 개발 툴을 유튜브를 통해서 알게 되고 1년여 기간을 거쳐서 앱이 드디어 완성됐습니다. 내용을 보시고 이거다 싶은분들은 플레이스토어에서 '학습노트'검색하셔서 설치해서 사용해 보시면 좋을 것 같습니다. 1. 노트설정 주제별로 원하시는 노트를 만들고(+), 삭제(-)하고, 만든노트에 새로운 자료를 입력하고(펜) 검색하여 학습(확인)할 수 있습니다. 새로운 노트를 만드실때는 하단의 확인창에 노트명을 입력하고 +버튼을 클릭하면 됩니다. 그리고 우상단의 가방모양아이콘을 클릭하면 지금까지 만든 노트의 모든 내용을 사진과 핵심내용 중심으로 확인하실 수 있습니다. 2. 자료 입력모드 앞에서 설정한 노트를 선택하고 펜을 클릭하면 아래 입력모드로 이동합니다. 주제, 녹음, 사진, 핵심내용, 질문, 정답 등을 입력할 수 있는데.. 물론 내용을 모두 입력하지 않아도 됩니다. 그리고 핵심내용에는 URL를 입력하여 인터넷 상의 기사등을 스크랩할 수 있습니다. 물론 빙글의 자료를 카드형태로 스크랩하면 아주 유용하게 사용할 수 있습니다. 이때 팁은 핵심내용 부분을 더블클릭하면 기본 URL이 나타납니다. 그 뒤에 나머지 URL를 완성하면 됩니다. 물론 다른 사이트의 URL은 근냥 핵심내용 부분을 지긋이 누르고 복사한 URL를 붙여넣기로 쉽게 스크랩하실 수 있습니다. 네이버에서 기사검색을 하면 우하단 점3개를 클릭하면 URL복사 아이콘이 보입니다. 이 아이콘을 클릭하면 기사의 URL이 자동으로 복사됩니다. 3. 학습모드 원하는 노트를 선택한 후 돋보기를 클릭하거나 또는 상단의 학습지에 돋보기 모양의 아이콘을 누르면 지정된 노트의 학습모드로 들어갑니다. 화면처럼 주제별로 내용을 클릭할때마다 관련 사진등을 확인할 수 있고, 하단의 학습, 문제, 스크롤의 형태로 모드변경이 가능합니다. (스크롤은 이노트의 모든 내용 확인이 가능합니다.) 3-1. 학습모드 먼저 학습모드입니다. 핵심내용에 URL이 있는 경우는 그 사이트를 열어서 보여줍니다. 그렇지 않고 텍스트로 입력한 경우는 관련 사진과 내용이 확인 가능합니다. 내용 확인후 확인 버튼을 누르면 복습수가 +1 됩니다. 3-2 문제 풀이 모드 스크랩이나 핵심내용 정리한 것 중에 꼭 기억해야 될 부분을 문제 형태로 확인해 볼 수 있는 모드입니다. 처음 입력모드에서 문제 입력 부분을 더블 클릭하면 핵심내용을 그대로 불러올 수 있어서 생각보다 문제 만드는 것이 어렵지 않습니다. 여기서 문제 풀이를 하면 풀이횟수와 정답률이 반영이 됩니다. 이 부분은 시험을 보는 학생들을 위해서 만들었습니다. 일반인들은 불필요하면 사용하지 않으셔도 됩니다. 4. 녹음 학습 학습내용 입력에서 녹음한 내용을 별도로 모아서 학습할 수 있는 부분입니다. 아침 차로 출퇴근하실때 꼭 기억해야 할 부분을 반복재생하여 들어보시면 기억에 많은 도움이 되실겁니다. 한번 재생이 완료될때마다 복습수가 증가합니다. 그리고 하단의 핵심내용을 영문으로 번역하여 읽어주는 기능도 있습니다. 5. 환경설정에는 비밀번호를 수정하거나, 자료를 백업, 복원 및 초기화할 수 있는 내용들입니다. 자료가 많아지면 꼭 핅요한 부분일것입니다. 6. 도움말 메뉴의 우상단 아이콘을 클릭하면 전체적인 학습노트 활용방법을 확인하실 수 있습니다. 7. '학습노트'는 처음에는 학생들을 위해서 제작했습니다. 그런데 기사 스크랩 기능이 추가되면서 일반인들도 사용하면 좋을것 같다는 생각이 들었습니다. 요즘처럼 정보의 홍수속에서 자신이 필요한 자료를 주제별로 스크랩할 수 있다면 나중에 요긴하게 사용할 수 있을것이기 때문입니다. 꼭 한번 사용해 보시고 피드백을 메일로 주시면 스마트폰에 꼭 필수앱으로 거듭날 수 있을것 같습니다. 감사합니다.~^^
10만원 이하 기계식 키보드 5가지
“기계식 키보드는 최소 10만원 아닌가요?” 최근 들은 말이다. 기계식 키보드는 비싸다는 막연한 인식에서 비롯된 얘기다. 많은 사람들이 '기계식 키보드는 너무 비싸!'와 같은 생각을 한다. 실제론 가격대가 제법 다양하다. 그래서 모아봤다. 10만원 이하 매력 넘치는 기계식 키보드 5가지를. 새 키보드와 스타크래프트 리마스터 한판?! #제닉스 스톰엑스 타이탄 마크(STORMX TITAN MARK) VII 7만4200원(이하 다나와 최저가 기준). 토종 게이밍 기어 브랜드 제닉스 제품이다. 게임을 하고 싶게 만드는 자태다. 레인보우 LED 백라이트를 내뿜는다. 청축 오테뮤 스위치를 장착했다. 금속 하우징을 채용해 튼튼하다. 퀵 스왑 시스템을 채용해 스위치 교채에 채 1분이 안 걸린다. 청축을 사용하다가 적축이나 갈축 등으로 갈아타기 쉽다는 얘기다. #로지텍 G413 9만2860원. 무광처리된 5052 알루미늄 소재가 멋스럽다. 카본과 실버 컬러 모두 매력 넘친다. 로지텍이 자체 개발한 로머G 스위치를 탑재했다. 비키 타입이라 키캡을 교체하기 용이하다. 백라이트는 모노톤이다. 조명 효과는 커스터마이징이 가능하다. 무엇보다도 로지텍 게이밍 키보드 중에 가격 메리트가 가장 출중하다. #앱코 해커(ABKO HACKER) K830 알루미늄 레트로 8만9000원. 옛 타자기 감성의 둥큰 키캡이 매력인 레트로 키보드다. 키캡 테두리가 실버 도금 처리된 모습이다. 백축 카일 스위치를 탑재했다. LED 백라이트도 화이트 컬러다. 9가지 화려한 조명 효과를 제공한다. 텐키리스 타입이라 공간을 절약 가능하다. 풀사이즈 모델도 있다. #다얼유 EK820 7만9000원. 다얼유의 여름 신상으로, 민트색 LED가 산뜻함을 준다. 블루투스 겸용 기계식 키보드다. 무선으로도 사용 가능하다는 얘기다. 두께 22.5mm에 불과한 슬림 디자인이다. 무게가 다른 기계식 키보드 절반인 520g이다. 텐키리스 타입이라 공간을 절약할 수 있다. 조명효과는 5가지를 지원한다. #레이저 블랙위도우 얼티메이트 2016 KR 웨이코스 7만9000원. 게이밍 기어 명가 레이저의 게이밍 기계식 키보드다. 레이저는 제품을 만들 때 세계 최고 프로게이머로부터 검증을 받는다. 더욱 신뢰가 가는 이유다. 레이저를 상징하는 녹색 LED 조명이 매력적이다. 개별 키마다 LED 조명 효과 커스터마이징이 가능하다. 탑재된 레이저 녹축 스위치는 반응 속도가 빠르며 경쾌한 소리를 낸다. 조재성 기자  |  jojae@econovill.com
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