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뛰어난 인간관계를 위한 10가지 법칙

1. 호의적인 태도와 미소를 지어라. 
2. 상대방의 이름을 기억하여 불러주라. 
3. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라. 
4. 상대방이 중요하다고 느끼게 하라. 
5. 진심어린 칭찬을 하라. 
6. 신뢰감을 주어라. 
7. 비난이나 불평을 하지 마라. 
8. 잘못한 것은 바로 인정하라. 
9. 상대가 더 많은 말을 하도록 하라. 
10. 충분히 들은 다음에 이해시켜라. 
<뽀뇨엄빠의 행복일기> 中

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