passcucci
10 months ago1+ Views
■ 상대방의 불만을 해결하는 10계명 ■

살다보면 인간관계에서 서운함도 생기고 불만도 생길때가 있습니다.
이럴때 서운함과 불만을 어떻게 해결하느냐는 매우 중요합니다.

불만과 서운함을 잘못 표현하면 소중한 관계가 완전히 멀어질 수 있습니다.

그럼 어떻게 하는 것이 현명할까요?
오늘은 현명하게 해결하는 방법을 공유합니다.





[ 상대방의 불만을 해결하는 방법 10계명 ]


▶1. 불평이나 문젯거리를 상대에게 즉시 말하라.

마음에 오래 품고 있으면 오히려 자신을 해칠 가능성이 커진다.


▶2. 불만은 단둘이만 있을 때 말하라.

체면을 공개적으로 손상당해 좋은 사람은 없다. 당사자와 함께 해결하라.


▶3. 불만을 말하기 전에 이전에 감사했던 것을 몇 가지 말하라.

불만이 있다면 반대로 만족도 있었을 것이다.
우리들은 오늘 하루만 살고 있는 것이 아니기 때문이다.


▶4. 말할 때는 1인칭으로 말하라.

그를 탓하기보다는 나의 느낌을 말하라.
그리고 나의 판단이 옳은 것인가 잘못된 것인가를 냉정하게 판단해 줄 것을 요청하라.


▶5. 마음에 꺼리는 것을 정확히 지적해서 말하라.

포괄적으로 대충 말하지 말고 불만스러웠던 그 지점을 정확하게 짚어 말하라.
그래야만 상대도 불만의 이유를 명확하게 파악하고 대답해 줄 것이다.


▶6. 그 사람의 행동을 다른 사람의 결점과 덧붙여 말하지 말라.

한 사람의 행동은 그만의 것이다.
거기에는 분명 어떤 이유가 있다.
그것을 이미 증명된 다른 사람의 결점과 대비하여 이야기한다면 당신은 이미 잘못된 심판관이 된 것이다.


▶7. 한 가지 불평만 털어 놓으라.

한꺼번에 수많은 것을 말할 때 기분 상하지 않을 사람은 없다.


▶8. 과거의 것은 말하지 말고 현재 문제만 이야기하라.

일사부재리의 원칙을 지켜라.
지금의 불만만을 토로하라.


▶9. 해결할 수 있는 실제적인 방법을 화내지 말고, 요구하지 않는 태도로 제시하라.

대안 없는 개선책이란 무의미하다. 근거와 방책을 세우고 난 다음 중용의 자세로 해결하도록 하라.


▶10. 상대방의 견해와 감정을 꼭 듣도록 하라.

자신의 판단에 허점이 있을 수 있다는 점을 잊어선 안 된다.
그러므로 상대방의 견해를 무조건 부정적으로 단정하지 말라.
냉정하게 듣고 대처하는 지혜가 필요하다.


-이상각 ‘지혜를 열어주는 삶의 십계명’ 중-


◎ 평생에 한번은 읽어야할 글 모음 ◎
---------------------------------------------
- 상대에게 호감을 주는 방법 6가지
▶http://bit.ly/2zvPlX6

- 나의 뇌를 최대한 활용할 수 있는 10가지 방법

- 속상하고 화가날 때

- 아낌없는 마음으로 오늘을 살자
▶http://bit.ly/2hQUteS

- 성공은 단지 1% 만 바꾸면 됩니다

#명언 #명언모음 #좋은글 #희망글귀 #좋은글귀 #동기부여
#인생명언 #자기계발 #힐링 #힘이되는글 #행복 #감동 #성공
0 comments
Suggested
Recent
Like
Comment
1