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빙X레의 신사적인 고객 대응.txt
어찌 처리해야 할까요 ? 쿠팡에서 빙x레 요플레 토핑 다크초코 125g 을 구입함. 190614 점심시간에 회사에서 먹던 중 이물질을 씹어 치아가 파절됨. 빙x레 품질보증팀에 전화문의. 나 제품을 먹다가 이물질을 씹고 치아가 파절되었습니다. 보험사는 있는건지, 보상절차는 어찌 되는건지. 직원 빙x레 사내에 보험은 아에 없으며, 이런경우가 처음이라 당황스럽다. 치료를 해야하는데, 치료비용은 어찌 해야하는건지 ? 직원 사진촬영본과 치과 진단서를 가져와주세요. 치과 방문 결과, 이물질로 인해 파절된게 확인되었으며.. 떼울 수 없는 치아이므로, 씌워야 된다. 치료를 해봐야 알겠지만, 심하면 신경치료까지도 가능하며, 비용은 약 7~80만원 예상해야 된다고 함. 빙x레 동일번호로 재문의. 진단서 받았고, 사진촬영해서 보내드렸으니.. 처리 진행과정을 알려주세요. 직원 이런경우가 처음이라 당황스럽네요. 이야기 해보고 금방 연락드릴게요. 갑자기 치과에서 연락이 옴. 치과 어떤 여자분이 빙x레 직원이라고 하시는데, 전화로 욕을하면서 거의 취조하듯 물어보는데 어찌 해야하나요 ? 욕을 했다구요 ? 제가 전화해볼게요. 번호주세요. 전화를 끊고, 위 연락처로 전화. 치과에 전화해서 욕을 하셨다는데, 누구시죠 ? 차장 품질보증팀 차장입니다. 이런일이 처음이라 당황해서 그랬어요. 진단서에 치료과정이나 치료비용이 없어서 물어보려고 전화했던거에요. 당황하면 욕을 해도 되는건가요 ?  치료는 해봐야 알겠지만, 70만원정도 생각해야 한답니다. 차장 아니, 근데 제 번호 어찌 아셨나요 ? 병원에서 알려주던가요 ? 전화해서 따져도 되나요 ? 그건 제가 결정한 문제는 아니구요. 치아에 대한 처리를 어찌 하실건데요. 차장 사람 한명 보내드릴게요. 이야기 해보세요. 빙x레 품질보증팀 실장 등장 ( 출발한다 뭐한다 말도 안하고 갑자기 회사 앞 도착 ) 실장 회사 밑인데요. 올라갈게요. 네. 오세요. 빙x레 품질보증팀 실장과 미팅 실장 일단 죄송하고, 이런일이 처음이라 당황스럽네요. ( 이 말만 한 20번 반복.. ) 네 알겠으니, 어찌 대처하실 건지요. 실장 증거물 있으시죠 ? ( 전달 ) 실장 아.. 이게 이물질은 아니고 솔티카라멜 이라는 재료에 하나네요. 이물질이 아닙니다. 그래서... 전 그걸 먹고 이가 파절되었습니다. 보상은요 ? 실장 들어가서 다른팀과 회의 후 월요일에 연락드릴게요. 190617 빙x레 품질보증팀 실장과통화 어찌 처리하게 되었나요 ? 실장 말을 해봤는데.. 제품 상세내용에 주의 표시가 있고, 이물질이 아닌 일반적인 재료이기에  저희 책임이 덜해진 것 같습니다. 그래서 보상은요 ? 실장 20만원으로 측정되었습니다. 아니.. 사람 이가 파절되었는데 20만원이요 ? 향후치료비는 필요없으니, 치료할 때 쓸 비용은 주세요. 실장 죄송한데, 20만원으로 측정되어 그렇게만 가능합니다. 내일 같이 병원좀 가주실래요 ? ( 나는 예약 해줄줄.. ) 네. 190618 빙x레 품질보증팀 실장과 치과 미팅 예약이 안되어 있어서 한시간정도 기다려야 합니다. ( 이미 약속시간보다 늦게 도착하심 ) 실장 네. 의사선생님 등장 의사선생님 진단서는 환자분이 어떤걸 드셨고 그걸 바탕으로 써드리는겁니다. 진단서는 교과서적인 타이틀이 있어서, 들어가야 할 내용은 다 들어갔는데, 무엇이 궁금하신지요 ? 실장 어떤 치료를 해야하고 금액이 궁금합니다. 의사선생님 치료를 해보기 전엔 모르지요. 떼울 수 있는 치아가 아니라, 떼우지는 못하구요. 씌워야 하는데, 신경치료가 들어갈 수 있고.. 좀 많이가서 뽑아야 하면, 임플란트까지 해야하는데..그걸 어찌 써드립니까? 그리고 왜 자꾸 이사람 저사람이 전화해서 욕을하고 따지고 그래요 ? 빙x레도 그러면 안되죠. 실랑이 버리러 오신거면 가세요. 실장 네. 감사합니다. 병원을 나와 1층에서 빙x레 실장과 대화 그래서 제가 두어시간을 여기 같이 있었는데, 뭐 바뀐게 있나요 ? 실장 바뀐건 없고, 그냥.. 20만원이 최대치 입니다. ( 치과 왜가자고 한건지 모르겠음 ) 연락드릴게요. 어찌해야 할까요 ? ㅠㅠ 20만원 받으면 치료비로도 부족한데... ㅠㅠ 경험담이나 조언 부탁드려요 ㅠ [출처] 개드립 - (펌)빙x레의 신사적인 고객대응 공론화 가즈아~~~~ 악덕기업 죠지자~~~~
이틀앞으로 다가온 지방선거
광역지자체장 후보들, IT공약 얼마나 냈나 제7회 전국동시지방선거의 전초전이라 할 수 있는 사전투표가 8일과 9일 전국 3512개 투표소에서 진행됐다. 중앙선거관리위원회는 이틀간 진행된 제7회 전국동시지방선거 사전투표 결과, 전국 유권자 4290만7715명 가운데 864만897명이 투표를 마쳤으며 투표율은 20.14%로 집계됐다고 밝혔다. 지난해 5월 19대 대선에 이은 역대 두 번째로 높은 사전투표율이다. 중부지방에 이어 남부지방의 광역지자체장 후보들의 IT관련 공약들을 살펴봤다. 남부지방의 후보들도 비슷한 모습이었다. 4차 산업혁명에 대한 이야기가 대부분 포함됐고 각 지역에서 발전했던 기존 산업들과 연결하는 모습도 많았다. 특히 농업, 어업 등 1차 산업이 발전한 곳에서 스마트팜 등 1차 산업의 첨단화를 이끌기 위한 노력이 눈에 띄었다. 공약 조사 대상은 지난 6일 발표된 방송3사 공동 여론조사 결과를 기준으로 지지율 1위 후보 및 1위 후보와의 지지율 격차가 20% 미만인 후보들을 대상으로 했다. 또한 후보들의 공약은 각 후보들이 중앙선관위에 제출한 5대 공약을 중심으로 조사했다. KBS·MBC·SBS 등 지상파 3사는 코리아리서치센터, 칸타 퍼블릭, 한국리서치 등 세 곳에 의뢰해 지난 2일부터 5일까지 각 시도에 거주하는 성인 남녀 800~1008명을 대상으로 실시했다. 신뢰수준은 95%에 표본오차는 3.1~3.5%포인트다. 자세한 여론조사 개요나 결과는 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참고하면 된다. ■대구‧경북 “4차 산업혁명 선도 지역 육성” ■ 부산 “스마트 마린시티” 울산 “재생에너지 vs 3D 프린팅” 경남 “혁신성장산업” ■ 광주 “미래오감 콘텐츠산업” 전라 “스마트팜” 제주 “4차 산업혁명 연구개발특구”
어디서나 주인공 되는 사람들의 6가지 특징
1. 원하지 않는 사람과 억지로 사귀려고 애쓰지 마라. 인간관계는 억지로 만들어지지 않는것이다. 당신이 원하고 상대방이 당신을 원해야지 인간관계는 성립하는 것이다. 2. 완벽한 사람이 되기 보다는 솔직한 사람이 되라. 완벽하다는 말에서 당신은 압박감을 갖고서 남들 눈치를 보면서 조그만한 실수에도 소심해질 것이다. 오히려 당신이란 사람을 솔직하게 말해주게 된다면,그러한 모습에서 비춰지는 당신이라는 사람의 정체성을 높게 평가해 줄 것이다 3. 겸손하되, 자신의 뜻을 정확히 밝혀라. 벼는 익을수록 고개를 숙인다.특히나 아직 동양적 유교사상에 있는 우리나라는 겸손이 미덕이다. 하지만 남을 배려하다가 내 자신을 잃을수도 있다.배려심이나 겸손은 기본적인 바탕으로 하되,당신이라는 사람은 명확하게 보여줘야 한다 4. 가까울수록 예의를 갖춰라. 사람들은 가까운 사람은 편해서 자신이 하는 모든 행동에 대해서 이해해주기를 바라지만,사실 가까운 사람에게 더 잘해야 한다. 밖에서 모르는 사람에게 예의를 차리는것도 중요하지만 정작 자신에 가까이 있는 사람에게 예의를 차리는것이 중요하다 5. 사랑을 얻으려면 자존심을 버려라. 때때로 자존심이 자기방어로 나타날때가 있다.당신에 행동에 대해서 그것이 자존심인지 자기방어인지 분별한후 본인이 정말 원한다면 자존심을 버려야한다. 6. 말과 행동을 일치 시켜라. 말과 행동이 일치하지 않으면 신뢰성이 확 내려간다.신뢰성이 내려가면 그 사람을 생각할때마다 고개를 휘젖기 마련이다. 본인의 말과 행동이 일치되는 사람은 그것만으로도 굉장한 효과가 있다.
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