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마음을 움직이는 비법

상대방의 마음을 움직이는 비법


. 신뢰받을 가치가 있도록 행동하라.
. 모든 기회를 잡아서 칭찬하라.
. 가까운 사이일수록 더욱 예의를 지켜라.
. 파괴적인 잔소리를 하지 말라.
. 장점을 인정하고 추켜 주어라. 

. 결점을 들추어 비난하지 말라.
. 상대방의 체면을 세워 준다.
. 최고의 이미지를 연출한다.
. 이해하기 쉬운 말부터 하라.
. 자기의 열정을 먼저 올려라. 

. 상대로 하여금 말하게 유도하라.
. ‘예스’라고 대답할 수 있는 문제를 선택하라.
. 명랑하고 활기차면서 긍정적으로 말하라.
. 인간의 아름다운 심정에 호소하라.
. 무엇이든지 베푼다는 자세로 만나라.  

. 상대에게 즐거움과 이익을 주어라.
. 상대방이 원하는 것을 해 주어라.
. 상대의 흥미를 유발하라.
. 웃음 띤 얼굴로 상대하라.
. 상대방의 입장에서 들어주라. 

. 자기 잘못을 인정하라.
. 먼저 진심으로 칭찬하라.
. 명령조로 말하지 말라.
. 격려를 아끼지 말라.
. 상대의 잘못을 지적하지 말라.  
 
. 상대에게 중요감을 갖도록 하라.
. 항상 친절함과 서비스를 베풀어라.
. 상대방의 관점에서 생각하고 이해하라.
. 이름을 기억하라.
. 순수하고 진지하게 관심을 가져라. 


 
-SNS-

 

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