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빙X레의 신사적인 고객 대응.txt
어찌 처리해야 할까요 ? 쿠팡에서 빙x레 요플레 토핑 다크초코 125g 을 구입함. 190614 점심시간에 회사에서 먹던 중 이물질을 씹어 치아가 파절됨. 빙x레 품질보증팀에 전화문의. 나 제품을 먹다가 이물질을 씹고 치아가 파절되었습니다. 보험사는 있는건지, 보상절차는 어찌 되는건지. 직원 빙x레 사내에 보험은 아에 없으며, 이런경우가 처음이라 당황스럽다. 치료를 해야하는데, 치료비용은 어찌 해야하는건지 ? 직원 사진촬영본과 치과 진단서를 가져와주세요. 치과 방문 결과, 이물질로 인해 파절된게 확인되었으며.. 떼울 수 없는 치아이므로, 씌워야 된다. 치료를 해봐야 알겠지만, 심하면 신경치료까지도 가능하며, 비용은 약 7~80만원 예상해야 된다고 함. 빙x레 동일번호로 재문의. 진단서 받았고, 사진촬영해서 보내드렸으니.. 처리 진행과정을 알려주세요. 직원 이런경우가 처음이라 당황스럽네요. 이야기 해보고 금방 연락드릴게요. 갑자기 치과에서 연락이 옴. 치과 어떤 여자분이 빙x레 직원이라고 하시는데, 전화로 욕을하면서 거의 취조하듯 물어보는데 어찌 해야하나요 ? 욕을 했다구요 ? 제가 전화해볼게요. 번호주세요. 전화를 끊고, 위 연락처로 전화. 치과에 전화해서 욕을 하셨다는데, 누구시죠 ? 차장 품질보증팀 차장입니다. 이런일이 처음이라 당황해서 그랬어요. 진단서에 치료과정이나 치료비용이 없어서 물어보려고 전화했던거에요. 당황하면 욕을 해도 되는건가요 ?  치료는 해봐야 알겠지만, 70만원정도 생각해야 한답니다. 차장 아니, 근데 제 번호 어찌 아셨나요 ? 병원에서 알려주던가요 ? 전화해서 따져도 되나요 ? 그건 제가 결정한 문제는 아니구요. 치아에 대한 처리를 어찌 하실건데요. 차장 사람 한명 보내드릴게요. 이야기 해보세요. 빙x레 품질보증팀 실장 등장 ( 출발한다 뭐한다 말도 안하고 갑자기 회사 앞 도착 ) 실장 회사 밑인데요. 올라갈게요. 네. 오세요. 빙x레 품질보증팀 실장과 미팅 실장 일단 죄송하고, 이런일이 처음이라 당황스럽네요. ( 이 말만 한 20번 반복.. ) 네 알겠으니, 어찌 대처하실 건지요. 실장 증거물 있으시죠 ? ( 전달 ) 실장 아.. 이게 이물질은 아니고 솔티카라멜 이라는 재료에 하나네요. 이물질이 아닙니다. 그래서... 전 그걸 먹고 이가 파절되었습니다. 보상은요 ? 실장 들어가서 다른팀과 회의 후 월요일에 연락드릴게요. 190617 빙x레 품질보증팀 실장과통화 어찌 처리하게 되었나요 ? 실장 말을 해봤는데.. 제품 상세내용에 주의 표시가 있고, 이물질이 아닌 일반적인 재료이기에  저희 책임이 덜해진 것 같습니다. 그래서 보상은요 ? 실장 20만원으로 측정되었습니다. 아니.. 사람 이가 파절되었는데 20만원이요 ? 향후치료비는 필요없으니, 치료할 때 쓸 비용은 주세요. 실장 죄송한데, 20만원으로 측정되어 그렇게만 가능합니다. 내일 같이 병원좀 가주실래요 ? ( 나는 예약 해줄줄.. ) 네. 190618 빙x레 품질보증팀 실장과 치과 미팅 예약이 안되어 있어서 한시간정도 기다려야 합니다. ( 이미 약속시간보다 늦게 도착하심 ) 실장 네. 의사선생님 등장 의사선생님 진단서는 환자분이 어떤걸 드셨고 그걸 바탕으로 써드리는겁니다. 진단서는 교과서적인 타이틀이 있어서, 들어가야 할 내용은 다 들어갔는데, 무엇이 궁금하신지요 ? 실장 어떤 치료를 해야하고 금액이 궁금합니다. 의사선생님 치료를 해보기 전엔 모르지요. 떼울 수 있는 치아가 아니라, 떼우지는 못하구요. 씌워야 하는데, 신경치료가 들어갈 수 있고.. 좀 많이가서 뽑아야 하면, 임플란트까지 해야하는데..그걸 어찌 써드립니까? 그리고 왜 자꾸 이사람 저사람이 전화해서 욕을하고 따지고 그래요 ? 빙x레도 그러면 안되죠. 실랑이 버리러 오신거면 가세요. 실장 네. 감사합니다. 병원을 나와 1층에서 빙x레 실장과 대화 그래서 제가 두어시간을 여기 같이 있었는데, 뭐 바뀐게 있나요 ? 실장 바뀐건 없고, 그냥.. 20만원이 최대치 입니다. ( 치과 왜가자고 한건지 모르겠음 ) 연락드릴게요. 어찌해야 할까요 ? ㅠㅠ 20만원 받으면 치료비로도 부족한데... ㅠㅠ 경험담이나 조언 부탁드려요 ㅠ [출처] 개드립 - (펌)빙x레의 신사적인 고객대응 공론화 가즈아~~~~ 악덕기업 죠지자~~~~
[펌] 세상에서 제일 달콤한 참사
혹시 당밀이라고 알고 있냐? 사탕수수에서 설탕 뽑고 나면 이렇게 걸쭉하게 생긴 달콤한 즙이 나온다. 이 카라멜향 나는 걸쭉한 액체가 당밀임. 이걸로 대재앙이 일어났다면 믿을 수 있겠음? 가장 끔찍한 사고를 뽑으라면 후보자가 존나 많은 나머지 우승자가 절대 못 나올 거다 근데 가장 달콤한 사고를 뽑으라면 이미 우승자는 정해져있다. 바로 이 새끼들이 범인임. 1919년 1월 보스턴에서 벌어진 일이다 당시 온도가 영하에서 갑자기 영상 정도로 올라갔기 때문에 보스턴 길거리에는 미친듯이 뛰어다니는 애들과 애들에게 고통받는 양키들이 드글거리고 있었다 탕/탕/탕하는 소름끼치는 소리가 울려퍼진 것은 12시 40분 경이었음 정신병자가 기관총이라도 갈겨대는 건가 싶어서 양키들은 혼비백산하고 있었는데 차라리 기관총인 쪽이 더 나았을걸 왜냐면 그 소리는 도시 한 가운데에 있던 높이 15m, 지름 27m의 개 큰 당밀저장탱크에서 나오는 소리였거든 탕/탕/탕 5층짜리 건물보다 큰 당밀탱크를 고정하고 있는 나사들이 압력을 못이기고 튕겨나가면서 나는 소리였다 그리고 잠시 후에 탱크는 장마철을 맞이한 골판지하우스처럼 구겨져버리고 그 안에서 당밀들이 쏟아지기 시작했다 총용량 1만 5천톤의 당밀 쓰나미가 보스턴을 향해 쏟아지기 시작했음 디즈니 만화였다면 왠 입술튀어나온 미친년과 안경낀 미친놈들이 팔짱끼고 빙글빙글돌면서 오 하늘에서 설탕물이 쏟아지고 있어 베이베 뮤지컬을 시작했을 웃긴 사태지만 현실은 디즈니 영화가 아닌 고로 이것은 상상을 초월하는 대재난으로 발전한다 잠깐만 스크롤 올려서 당밀 생긴 꼬라지 보자 딱 봐도 엄청 끈적거리고 무거워보이지 않냐 그냥 물만 쏟아져도 인간들 죄다 작살내버리는게 쓰나민데 저런게 쓰나미가 된다고 생각해보샘 보스턴은 인류 역사상 가장 달콤한 방식으로 ㅈ된 것이다 저런게 폭 50m, 높이 8m의 대해일이 되서 보스턴을 휩쓸기 시작했음 설탕 파도에 휩쓸린 교각이 이렇게 엿가락처럼 작살날 정도니까 맨몸으로 있던 사람이 당할 피해는 안 봐도 뻔하다 사람들은 끈적거리는 파도에 휩쓸려서 작살났고 자동차도 설탕코팅이 된 채로 납작하게 짓눌렸고 심지어 기차랑 배가 설탕 파도에 휩쓸려서 3층 건물 중간을 쑤시고 들어가서 밖으로 튀어나왔다 보스턴 시내는 개아작났고 그 짧은 시간에 180명 이상의 사상자가 발생함. 완파된 가옥만 해도 14채가 넘고 날아간 자동차나 죽은 동물들의 숫자는 아예 계산할 수도 없음 저 갈색 부분이 전부 당밀임 사고는 순식간이었는데 구조하는데는 존나게 오래 걸린 것도 개같은 상황이었음 당밀이 존나 끈적했기 때문에 사고가 터진 후에는 뭔 늪처럼 변해버렸는데, 그 안에 파묻힌 사람들은 산 채로 질식해버렸다 구조대가 구하려고 접근해도 가슴깨까지 당밀이 차오르는지라 코앞에서 사람이 죽는걸 볼 수 밖에 없는 경우도 많았음 끈적거리다보니 시체를 빼내는 것도 보통일이 아니었는데, 동물들 같은 경우엔 아직 살아있어도 빼다가 죽을 판이라 그냥 다 안락사시킴 소방관 발목에 달라붙은 것만 봐도 걷기조차 힘들어보이지? 심지어 이 당밀들은 물로도 씻기질 않아서 호스로 하루종일 뿌려도 씻겨져 나갈 생각을 안 했음 소방차 수압 출력 아는 사람을 알겠지만 이거 사람도 날려버릴 정도로 강한데 끈적하게 달라붙은 당밀한테는 무쓸모였다 이렇게 처리하지도 못하는 가운데 당밀 특유의 엄청난 단내가 온 보스턴을 뒤덮으면서 화학공격까지 가하기 시작함 피해자들은 병원으로 옮겨지면서 당밀을 줄줄 흘리고 소방관들은 사방으로 뛰어다니면서 당밀 가득 묻은 신발자국을 남기는 식으로 온 도시가 당밀범벅이 되어가면서 사람들을 미칠 정도로 몰아감 결국 강가 따라서 소방선까지 끌어온 다음에 물이 아니라 소금물을 분사하고 그 위에 다시 모래 문질러서 박박 지워내는 쌩노가다 작업이 실행됨 몇 시간 걸렸을 거 같냐? 연단위임. 이 사고로 누출된 당밀이 모두 제거되는 데는 10년도 넘게 걸렸다 당밀회사는 당연히 소송으로 개작살났고 보스턴 사건 현장에는 아직도 여름만 되면 단내가 풍겨온다는 소문이 남아있다  [출처 - ㄷㅅㅇㅅㅇㄷ 고질라맛스키틀즈] 더 찾아본 바에 의하면 애초에 당밀탱크는 초기에도 당밀이 새어나오는 등 부실 건축 의혹이 제기되었는데 이에 대한 해결책으로 당밀과 똑같은 색의 페인트를 칠했다고 한다. ... 예고된 참사였다.