hbrkorea
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[MARKETING] 단골 고객을 더 큰 고객으로 '매출을 뛰어넘는 수익을 거둬들이다.' 슈퍼 컨슈머는 다른 종류의 구매자들과는 확실히 차별된다. 마케팅 용어로 자주 쓰이는 ‘헤비유저(heavy users)’와도 다르다. 헤비유저는 단순히 구매량으로 결정된다. 슈퍼 컨슈머는 경제적인 측면과 브랜드에 대한 태도를 모두 충족시켜야 한다. 슈퍼 컨슈머는 헤비유저에 속하지만 상품 카테고리와 브랜드에 유별나게 충실한 고객이다. 이들은 제품을 혁신적으로 사용하고 새롭게 변형하는 데 관심이 많으며 가격에는 그리 민감하지 않다. 2014 March 하버드비즈니스리뷰 코리아 에디 윤, 스티브 칼로티, 데니스 무어 [ 전문보기 유료 - http://me2.do/GKykCem9 ]
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