AsistenVirtual

Tanya Veronika Asisten Virtual

Asisten Virtual Telkomsel atau Veronika adalah layanan berbasis obrolan yang diluncurkan untuk memudahkan pelanggan membeli kredit, memeriksa kuota & promo.
Tanya Veronika Asisten Virtual adalah layanan digital dari Telkomsel yang berbasis chatting pesan instan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan Telkomsel. Tentu saja ada syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi dalam menggunakan layanan ini agar tidak terjadi hal yang diinginkan. Namun sebelum membahasnya, maka akan dijelaskan secara singkat apa itu Veronika, fungsi dan cara menggunakannya.

Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Layanan Asisten Virtual Telkomsel adalah layanan yang dikelola oleh PT. Telekomunikasi Selular (“Telkomsel”) yang diperuntukan bagi Pelanggan yang akan menyampaikan permintaan, pengaduan dan informasi seputar layanan Telkomsel seperti mengecek sisa kuota Internet, menukar Telkomsel POIN, menemukan lokasi GraPARI terdekat, pembelian paket, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel.
Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel dapat digunakan oleh seluruh pelanggan yang menggunakan berbagai jenis Produk Telkomsel, kecuali pelanggan kartuHalo corporate dan nomor tambahan. Untuk dapat mengakses layanan Virtual Assistant Telkomsel, Pelanggan dapat mengakses di beberapa platform pesan instan, aplikasi dan website.

Jenis Layanan Di Tanya Asisten Virtual Telkomsel

Ada 29 layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel yang ada, antara lain :
1. Frequently Asked Questions (FAQ)
Dynamic FAQ: FAQ di Telkomsel.com/support
Troubleshooting otomatis: internet tidak bisa koneksi
Informasi cara upgrade 4G
Informasi voucher

2. Katalog Paket (paket internet, voice, SMS)
Informasi Syarat dan ketentuan paket
Informasi hot offer paket
Pembelian/berlangganan paket
Gifting paket
Bayar tagihan pascabayar teman
Isi pulsa teman
Beli voucher games (steam, gemscool, garena dan soon Mobile Legend)

3. Melihat Profil
Informasi berlangganan paket
Informasi sisa pulsa
Informasi histori pengisian pulsa 3 periode terakhir
Informasi sisa kuota paket aktif
Informasi jumlah tagihan berjalan dan informasi tagihan bulan lalu (outstanding)
Informasi price plan
Informasi PUK
Informasi PIN TCare
Informasi histori pembayaran tagihan
Kirim ulang ebill 3 periode terakhir
Registrasi dan mengubah alamat e-bill

4. Bantuan Lainnya
Informasi lokasi GraPARI terderkat
Informasi alamat dan jam operasional GraPARI
Reservasi nomer antrian GraPARI
Informasi lokasi counter terdekat
Kontak Live Agent
Video call untuk GraPARI Virtual (hanya tersedia di GraPARI)

5. Informasi dan tukar POIN

6. Informasi T-Cash

7. Isi ulang pulsa untuk prabayar
Isi ulang pulsa menggunakan Mandiri KlikPay
Isi ulang pulsa menggunakan PermataNet
Isi ulang pulsa menggunakan TCash
Isi ulang pulsa menggunakan kartu kredit

8. Bayar tagihan untuk pascabayar
Bayar tagihan menggunakan Mandiri KlikPay
Bayar tagihan menggunakan PermataNet
Bayar tagihan menggunakan TCash
Bayar tagihan menggunakan kartu kredit
Untuk pertanyaan seputar produk dan layanan Tanya Veronika Asisten Virtual dan layanan Telkomsel lainnya silahkan menghubugi Facebook: @Facebook, Twitter: @Telkomsel, email: cs@telkomsel.co.id, web MyTelkomsel : https://my.telkomsel.com/
0 Likes
0 Shares
Comment
Suggested
Recent