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[책 추천] 말 잘하고 싶을 때 읽으면 좋은 책 5

안녕하세요! 책과 더 가까워지는 곳 플라이북입니다.

사람과의 관계에서 가장 중요한 것은 대화인데요.
요즘 비대면 환경이 늘어나면서 대화에 어려움을 겪는 분들이 많다고 합니다.

오늘은 사람들과 말 잘하고 싶을 때 읽으면 좋은 책 5권을 소개합니다.

01
사람들과 대화에서 자꾸 말실수가 반복될 때
실수하지 않고 매일을 성공으로 이끄는 말 습관

말의 결
이주리 지음 | 밀리언서재 펴냄



02
어른답게 말하고 싶은데 그게 잘 안될 때
어디에서도 배우지 못했던 성숙하고 품격 있는 대화법

강원국의 어른답게 말합니다
강원국 지음 | 웅진지식하우스 펴냄



03
처음 보는 사람들과도 즐겁게 대화하고 싶을 때
사람들과 즐겁고 센스 있게 대화하는 법을 알려주는 책

말센스
셀레스트 헤들리 지음 | 스몰빅라이프 펴냄



04
인간관계에서 말로 상처 주기도 받기도 싫을 때
마음 상하지 않고 하고 싶은 말 할 수 있는 심리 대화법

웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀
오수향 지음 | 리더스북 펴냄



05

비대면 대화가 늘면서 대화의 감각이 떨어질 때
상대를 배려하면서 자신의 품격을 살리는 대화법

대화의 품격
이서정 지음 | 위북 펴냄


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콜센터 근무하는 직딩들 공감되는 짤
이름 물어보면 쫄릴 줄 아나본데 진짜 절대 아님 ~ 아니 규정상 안내를 해야 한다고 새끼야 그리고 니가 물건 사기 싫어서 불량이라고 하는 건지 아닌지 우리는 몰라서 검품을 해야 한다고 제발 좀 아 예 소보원 민원 접수 하세요~ 제발요~ 전화는 빨리 끊어주세요~ 얼탱이 없는 소리하면 같이 얼탱이 터짐 ^^... 도움 드리기 어렵습니다 고갱님? 안 되는 거 못하는 거 떼 쓰지 말고 제발 끊어주세요 장콜 되면 저 욕 먹습니다? 해외직구가 언제 올지는 나도 몰라 너도 몰라~ 좀 기다려라 직구가 일주일만에 뚝딱 오니? 요즘 코로나 때문에 물류 밀려서 통관도 늦게 된다고 할많하않 ^^.. 64비트는 해독이라도 할 수 있지 32비트로 갈겨놓으면 이전 상담사한테 메신저 날려야 됨 이러다 걔네랑 우리 파트장끼리 싸우는 경우도 간혹 있음 ㅎ 근데 진짜 이력은 양식 지켜서 좀 남겨주라 니만 알아보게 쓰지 말고 + 니가 말을 개떡같이 하셨어요 고객님 출처: 쭉빵 하 콜센타에서 근무는 안하지만 다들 진짜 하...^^.... 스트레스 어마어마하실듯,,...ㅠㅠ 이름은 왜 자꾸 물어봐 참나 진짜 주변에 상담 콜센타에서 엄청 오래 일한 지인 있는데 진상들 얘기 들어보면 렬루 입이 떡 벌어지더라고요 ㅇ<-< 어휴......... 인간들 증말.... (할많하않)
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사진 출처 : flickr - burntfeather 서커스단 코끼리의 발목에 밧줄을 묶어두면 도망가지 못한다는 유명한 이야기가 있습니다. 새끼 때부터 발목에 밧줄을 걸어 벗어나지 못하는 것을 반복적으로 겪게 하면, 밧줄 따윈 쉽게 끊어버릴 수 있는 큰 코끼리가 되어서도 그 밧줄을 끊을 생각을 못하게 된다는 것이죠. 더 강한 줄로 단 한 번 강하게 구속했다면 코끼리가 이렇게 좌절한 상태에 빠졌을까요? 좌절은 그렇게 서서히 마음이 얼어붙어버린 겁니다. 원래의 자신과 잠재력을 잊고 그냥 멈춰버린 시간입니다. 목표를 방해받고 분노하다 분노조차 의미가 없어졌다고 생각하며 목표를 잃고 좌절에 빠집니다. 좌절은 이런 무기력에서 헤어나오지 못하게 함으로써 인생을 병들게 합니다. 자, 그럼 여러분이라면 밧줄을 벗어나지 못하고 있는 코끼리에게 무슨 말을 해줄 것 같은가요? 좌절감을 이겨내도록 설득해 도와준다고 생각해보세요. 그냥 끊어보라고, 끊을 수 있다고 말해줄 수도 있겠죠. 실은 그 말이 맞습니다. 끊을 수 있고 일단 해보면 너무 우스운 일이었음을 깨닫게 될 겁니다. 하지만 코끼리는 아마 이렇게 말하겠죠. “불가능해요. 예전에 이미 많이 시도해봤어요.” 그러면 여러분이 그 자리에서 다른 밧줄을 끊는 것을 보여주는 것은 어떨까요? 그러면 코끼리는 이런 항변을 할지도 모릅니다. “당신은 강하잖아요. 나는 서커스단에 계속 묶여 있던 약한 코끼리라고요. 그리고 당신이 썼던 그 밧줄은 약했을지도 모르고요.” 네가 더 강하다고 아무리 설득해도 안 되겠군요. 포기하고 그냥 묶여 있으라고 말하고 싶을 지경입니다. 그래도 좀 더 시도해봐야겠죠. 그럼 이렇게 말해볼까요? “너는 약해도 코끼리야. 자신을 좀 더 믿어봐. 할 수 있어.” 코끼리가 스스로 찾아와 방법을 물었다면, 변화가 가능할지도 모릅니다. 그렇지만 지금 코끼리는 오히려 이렇게 말하겠죠. “안 된다니까요. 당신은 말로만 하니까 될 것 같은 거예요. 나에 대해선 내가 제일 잘 알아요.” 답답하죠. 그런데 실제로 좌절에 빠져본 사람이라면 지금의 말에 공감가는 부분도 있을 겁니다. 물론 공감이 된다고 그 생각이 옳은 것은 아니죠. 자, 그럼 이렇게 말해보는 것은 어떨까요? “밧줄을 끊으려 할 필요는 없어. 그냥 발을 조금 움직여보는 건 어때? 지금껏 한 자리에는 있을 만큼 있었잖아? 매일 어제와 다른 곳에 발을 둬보는 거야. 한 방향으로 조금씩 움직여보는 거야. 그냥 지금 조금 움직여보는 거야.” 혹시 여러분 마음에도 밧줄이 있지는 않은가요? 스스로 얽어맨 부정적 신념이 있지는 않은지 한번 생각해보세요. 그리고 한번 그 마음을 설득해보세요. 얼핏 생각하면 좌절에 빠진 코끼리를 설득하는 것이 쉬운 일처럼 느껴졌을 수도 있습니다. 코끼리는 엄청나게 강한 힘을 가지고 있는 것이 확실하니까요. 그리고 밧줄은 과거에는 거대한 존재였는지 모르지만, 지금은 아니죠. 코끼리가 의식하지 않는다면 그것이 있든 없든 아무 상관없을 정도로 미미합니다. 하지만 코끼리는 엄청나게 큰 존재로 의식하고 있죠. 밧줄을 끊어보기 전까지는 절대 그 두려움에서 벗어날 수 없을 겁니다. 실제로 코끼리를 가로막고 있는 것은 현재의 밧줄이 아니고 과거의 기억입니다. 하지만 그 밧줄이 너무 강하고 자신은 힘이 없다고 생각하죠. 자신의 기억에 사로잡혀 현실성 없는 생각을 하고 있는 것이죠. 그러면 이게 코끼리에게만 해당되는 문제일까요? 좌절에 빠진 사람들의 생각도 이와 같습니다. 그리고 모두 자신의 밧줄만은 특별하다고 생각하고 있죠. 그리고 자신은 특별하게 약하다고 느낍니다. 그래서 할 수 없다고 스스로 믿게 만들어놨죠. 그렇지만 우리 모두는 내면에 엄청난 잠재력이 있습니다. 최선을 다한 것 같아도 항상 조금 더 할 수 있죠. 그리고 그보다 더 할 수도 있죠. 그것이 무엇이든 한계인 것 같다가도 해보면 더 할 수 있습니다. 우리는 코끼리보다 더 강합니다. 밧줄처럼 한계라고 믿는 무언가가 생기기 전까지 한계는 없습니다. 결국, 무엇을 믿느냐의 차이입니다. 밧줄은 없습니다.
소중한 우정
가난한 환경에서 어린 시절을 보낸 남자가 있었습니다. 모든 것이 부족했고 힘들었던 그에게 친구들은 항상 도움을 주었고, 먹을 것이 생기면 늘 나눠주곤 했습니다. ​ 시간이 흘러 그는 다른 지역으로 이사를 하였고, 성인이 된 후 시작한 사업이 성공을 거두어 큰 부자가 되었습니다. ​ 그러던 어느 날, 어린 시절 살다 떠나온 고향 생각이 간절했던 부자는 고향으로 내려갔습니다. 그리고 친하게 지냈던 친구들을 모두 불러 잔치를 준비했습니다. ​ 친구들은 모두 기쁜 마음으로 초대에 응했고, 좋은 자리를 마련해준 부자에게 고마움의 의미로 정성껏 선물을 준비해왔습니다. ​ 그런데 한 친구가 조금 늦게 도착했는데 한 손에 술병을 가지고 왔습니다. ​ “미안들 하네, 내가 좀 늦었군.” ​ 미안해하며 자리에 앉는 그 친구를 다른 친구들이 반갑게 맞아주었습니다. 그런데 이 친구는 지금 사업이 실패해서 어렵게 살고 있었습니다. ​ 부자 친구는 몸을 일으켜 그 친구가 가져온 술병을 들고는 다른 친구들의 잔에 따라주면서 말했습니다. ​ “자, 술맛이 어떤가?” ​ 그런데 잔치에 참석한 친구들은 모두 서로의 얼굴만 빤히 바라보면서 아무 말도 하지 않았습니다. 그 술병을 가지고 온 친구는 얼굴이 빨개졌고 고개를 푹 숙였습니다. ​ 다른 친구들과 마찬가지로 부자 친구도 잠시 말이 없다가 말했습니다. ​ “내가 그간 여러 곳을 돌아다니고 각양각색의 비싼 술을 먹어봤지만, 오늘 이 술처럼 맛있고, 나를 감동하게 한 것은 정말 없었네.” ​ 이 말을 한 부자 친구는 눈물을 흘렸고 술병을 가져온 친구도 감정을 억제하지 못하고 눈물을 흘렸습니다. ​ 사실 술병에 담긴 것은 물이었습니다. 그 친구는 너무 형편이 어려워서 술을 살 돈이 없었고, 빈손으로 올 수도 없어 빈 술병에 물을 담아 왔던 것이었습니다. ​ 부자 친구의 말에 다른 친구들도 미소를 지으며 술병을 가지고 온 친구에게 다가가 따뜻하게 안아 주었습니다. ​ 이후, 친구들은 술병을 가지고 온 친구를 위해 십시일반 마음을 모았고, 그는 친구들의 우정에 힘입어, 작은 사업을 시작해 재기할 수 있었습니다. 삶에서 피할 수 없는 역경을 만났을 때 무너지고 꺾이는 사람이 있는가 하면, 비슷한 경험을 하고서도 다시 일어서는 사람이 있습니다. 둘의 차이는 회복 탄성력, 즉 유연성입니다. ​ 회복 탄성력이 있는 사람들의 특징은 주위에 자신을 진심으로 걱정해주고, 지지해주는 내 편이 있다는 것입니다. ​ 내가 깊은 좌절을 딛고 일어 서주길 간절히 바라는 마음, 내가 재기할 것을 진심으로 믿어주는 그 마음이, 삶을 회복시킵니다. ​ ​ # 오늘의 명언 고난과 불행이 찾아올 때 비로소 친구가 친구임을 안다. – 이태백 – ​ =Naver "따뜻한 하루"에서 이식해옴..... ​ #고난#불행#좌절#우정#인생#삶#명언#영감을주는이야기#교훈#따뜻한하루
상상도 못한 사업들 모음.zip
잡초먹는 염소 대여 서비스 경사가 진 언덕에서 잡초를 베는 건 상당히 귀찮은데 그걸 염소가 대신해준다. 독한 제초제나 제초기의 소음없이 안전하고, 경제적이고, 환경 친화적인 방식으로 온갖 잡초를 빠르게 제거해준다는 게 해당 업체의 설명 생각보다 성업 중으로 특히 미국 군부대가 주요 고객이다. 영화속 인물들처럼 자동차로 납치 당한 뒤 지하 감옥에 감금되는 상황을 꿈꾼 사람들을 위한 납치 체험 서비스 프랑스 업체에서 운영하는 곳으로 약 1000달러 정도로 상당히 리얼한 납치 체험을 할 수 있다. 추가 요금을 더해서 고문체험도 당할 수 있다. 봉제 인형 여행 대행 서비스 고객의 분신인 봉제인형을 해외로 데려가서 관광투어에 참가시킨다. 해당 봉제인형이 세계 각국을 여행한 증거로 랜드 마크를 배경으로 찍은 사진이 SNS로 공개된다. 모든 사람이 할머니와 함께 자라진 않는다. 바로 이 점에서 착안해서 나온 것이 바로 이 할머니 대여 서비스다. 이 업체에 소속된 할머니들은 제과 제빵 교육이나 애완동물 관리 자격, 레크리에이션, 응급 의료 교육 등 각종 할머니 교육을 이수한 전문 할머니들이다. 고객이 맡긴 유골가루를 불꽃놀이용 화약에 담아 하늘 높이 발사해주는 서비스. 3,999파운드, 한국 돈으로 대략 620만원 정도로 유골 가루를 발사해준다. 자신의 최후를 가능한 화려하게 장식하고 싶다는 사람들을 위한 서비스다. 출처: 개드립 세상은 넓고 진짜 별별 직업이 다 있네요 (감탄) 어떻게 이런 사업을 시작할 생각을 했을까옄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 똑똑한 건지 별난 건짘ㅋㅋ 그래도 고객들이 있다는 게 신기 포인트 마지막 불꽃놀이는 저도 하고 싶네요 후후.. (파워ENFP)
[책 추천] 무더위를 한 방에 날려버리는 스릴러소설 5
안녕하세요! 책과 더 가까워지는 곳 플라이북입니다. 오늘은 무더운 여름을 시원하게 보낼 수 있는 서늘하고 스릴넘치는 스릴러 소설 5권을 소개합니다. 정신없이 더운 날 이 책들과 함께 잠시 더위를 잊어보는 건 어떨까요? 01 인간은 과연 얼마나 악해질 수 있는가? 사랑이 그저 생존의 도구인 섬뜩한 한 여자의 이야기 아낌없이 뺏는 사랑 피터 스완슨지음 | 푸른숲 펴냄 이 책 자세히 보기> 02 서늘하고 숨 막히는 스릴러를 읽고 싶을 때 한순간 실수로 파멸의 질주를 멈출 수 없는 한 남자의 이야기 7년의 밤 정유정 지음 | 은행나무 펴냄 이 책 자세히 보기> 03 섬뜩하고 서늘한 이야기로 무더위를 잠시 잊고 싶을 때 베일에 싸인 두 죽음을 둘러싼 잔혹한 진실, 그리고 친구들 나의 친절하고 위험한 친구들 그리어 헨드릭스 지음 | 인플루엔셜 펴냄 이 책 자세히 보기> 04 시간 가는 줄 모르는 이야기로 더위를 잊고 싶을 때 닫힌 문 뒤, 악의로부터 도망치는 그녀의 이야기 비하인드 도어 B. A. 패리스지음 | 아르테(arte) 펴냄 이 책 자세히보기> 05 세상에 끝까지 지켜지는 비밀이 있을까? 남편을 살해한 후 침묵에 빠져든 그녀의 숨 막히는 진실 사일런트 페이션트 알렉스 마이클리디스지음 | 해냄출판사 펴냄 이 책 자세히 보기> 지금 플라이북 앱에서 또 다른 책 무제한으로 추천받기! 클릭!>