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영어 비즈니스 이메일 잘 쓰는 법

한국 월스트리트저널Wednesday, April 22, 2015 15:25:31 GMT
에티켓 전문가인 '재클린 윗모어'가 제공하는 tip
1)만약의 경우를 대비하여 지나치다 싶을 정도로 '격식을 차리는' 쪽을 택하라.
2)정중한 인사말. -Dear**로 시작할 것
3)이메일 답장은 24시간 내로...답을 할 수 없을 때에도 ‘이메일 주셔서 감사합니다, 어느 어느 날까지 답장 드리겠습니다,’ 일단 이렇게 답장을 보낸다.”
4)이메일 본문은 짧고 친절한 본문으로 채운다. 말하고자하는 메시지는 최대한 직접적이고 간단명료하게 단문으로 전달한다. 이메일이 짧으면 짧을 수록 답장이 올 확률이 높다.단락도 짧게 만든다. 눈 코 뜰 새 없이 바쁜 상대방과 커뮤니케이션 해야 한다면, 중요 항목을 표시하는 동그라미나 네모꼴을 붙이는 것도 좋은 아이디어다.
5)맞춤법과 철자 틀리지 않게 철저히 확인하자
6)한 눈에 봐도 명확한 제목을 붙이는 것도 중요하다.
7)끝맺는 부분도 실수하기 쉽다. “잘 아는 상대가 아니면, ‘Best regards’로 끝맺는 것이 가장 안전하다. ‘Kind regards’나 ‘Warmest regards’를 쓰면 정중하면서도 좀 더 애정이 실린다. ‘Best’도 많이 사용되며 대부분의 경우에 괜찮다. 하지만 좀 더 격식을 차린 어조가 요구된다면 ‘Sincerely’를 쓰자.
8)끝인사 뒤에 서명도 반드시 붙여야 한다. 이메일 서명에는 이름, 회사명, 전화번호, 웹사이트 주소, 소셜미디어 계정 등을 적을 수 있다.
명언이나 성경 구절처럼 불필요한 내용을 서명에 넣지 말자.
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