digitaltmkt
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기술이 빠르게 발전하면서 새로운 성능과 기술의 차별성을 가진 다양한 제품들이 출시되고 있지만 고객들은 쉽게 그 차이점을 구분하고 이해할 수 없다는 것이다. 또한 계속되는 경기침체로 소비심리가 위축되면서 고객들이 손쉽게 지갑을 열지 않고 있는 상황이 지속되고 있다. 이러한 어려움 상황을 헤쳐나가기 위해서는 안으로부터의 전략이 아닌 밖으로부터의 전략을 모색하고 기업이 주도하는 마케팅이 아닌 고객이 주도하는 마케팅으로 전략 방향에 변화를 주어야 한다.
체험마케팅은 대표적인 고객주도형 마케팅 전략이다. 고객에게 제품을 이해하고 느끼고 공감할 수 있는 기회를 제공하여. 제품이 가진 기능이나 차별점을 인지하게 만들고 더 나아가 자신이 느낀 좋은 경험을 자발적으로 다른 사람에게 입소문으로 전달하는 마케팅 방법이다.
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