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말의 달인이 되는 46가지 방법

♡..말의 달인이 되는 46가지 방법..♡

1 말로 입은 상처는 평생 간다 말에는 지우개가 없으니 조심해서 말하라   2 이왕이면 다홍치마다 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라 3 하고 싶은 말보다 듣고 싶어하는 말을 하라 모두가 고객이다 4 걸러서 말하라 체로 거르듯 곱게 말해도 불량이 생긴다 5 눈을 보며 말하라 눈이 맞아야 마음도 맞게 된다 6 풍부한 예화로 들어라 예화는 말의 맛을 내는 조미료다 7 같은 말 두 번 하지마라 듣는 사람 지겹다 8 일관되게 말하라 믿음을 잃으면 진실을 의심받는다 9 상대방에게 말할 기회를 주어라 대화는 일방통행이 아니다 10 상대방 말을 끝까지 들어라 말을 가로채면 돈 빼앗긴 것보다 더 기분 나쁘다 11 내 생각만 옳다고 생각하면 큰 오산이다 상대방의 의견도 받아들여라 12 죽는 소리 하지 말라 죽는 소리를 하면 천하장사도 죽는다 13 상대방이 말할 때는 경청하라 지방방송은 무식함을 드러내는 신호다 14 불평불만 꺼내지 말라 불평불만은 불운의 동업자다 15 시시비비를 가리지 마라 옳고 그름은 시간이 판결한다 16 눈은 입보다 더 많은 말을 한다 입으로만 말고 표정으로도 말하라 17 조리있게 말하라 전개가 잘못되면 동쪽이 서쪽된다 18 결코 남을 비판하지 말라 남을 감싸는 것이 덕망있는 사람이다 19 편집해서 말하라 분위기에 맞게 넣고 빼면 예술이 된다 20 미운 사람에게 각별히 대하여라 각별하게 대하면 적군도 아군이 된다 21 남을 비판하지 말라 남에게 쏜 화살이 자기 가슴에 명중된다 22 재미나게 말하라 사람들이 돈내고 극장가는 것도 재미 때문이다 23 누구에게나 선한 말을 해주어라 그래야 좋은 기의 파장이 주위를 둘러싼다 24 상대방이 싫어하는 말을 하지 말라 듣고 싶은 얘기만 해도 바쁜 세상이다 25 말에도 맛이 있다 입맛 떨어지는 말 말고 감칠 맛나는 말을 하라 26 또박또박 말하라 웅얼거리면 염불하는지 욕하는지 남들은 모른다 27 뒤에서 험담하는 사람과는 가까이 말라 모진 놈 옆에 있다가 벼락맞는다 28 올바른 생각을 많이 하라 올바른 생각을 많이 하면 올바른 말이 나오게 된다 29 부정적인 말은 하지도 듣지도 전하지도 말라 부정적인 말은 부정타는 말이다 30 모르면 다시 물어라 묻는 것은 결례가 아니다 31 밝은 음색으로 말하라 듣기좋은 소리는 음악처럼 느껴진다 32 상대방을 높여라 말의 예절은 몸으로 하는 예절보다 강하다 33 칭찬 감사 사랑의 말을 많이 사용하라 그러면 사람이 따른다 34 공통화제를 선택하라 화제가 다르면 남의 다리를 긁는 셈이다 35 경솔하게 말하지 마라 가슴에서 우러나오는 말을 하라 36 대상에 맞는 말을 하라 사람마다 좋아하는 말도 다르다 37 같은 말이라도 때와 장소를 가려라 저기서 히트곡이 여기서는 소음이 된다 39 품위있게 말하라 말이 곧 인격이다 40 표정으로 말하라 드라마 이상의 효과가 나타난다 41 활기있게 말하라 생동감은 상대를 감동시킨다 42 솔직하게 말하고 진실하게 행하라 그것이 승리자의 길이다 43 말에는 책임이 따른다 책임질 수 없는 말은 하지말라 44 실언보다 변명이 나쁘다 실언했으면 곧바로 사과하라 45 말에는 메아리 효과가 있다 내가 한 말은 내게로 돌아온다 46 말이 씨가 된다 어떤 씨앗을 뿌리고 있는지 생각하라 - 이상헌 기쁨세상 PD -
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2 Comments
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쉽지않다는게 문제
21. 비판이 아니라 비난인듯 합니다..
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4사분기는 연간 목표, 성과, 평가, 코칭 등을 점검하고 준비해야 하는 아주 중요한 시기이다. 직장인에게는 1년 농사의 마지막 분기이니 만큼 철저하게 대비해서 유종의 미를 거두어야 겠다. 이에 팀원, 팀장을 망라하여 일이란 무엇인지 성과란 무엇인지 직장인에게 반드시 필요한 도서 3권을 살펴본다. 실무적으로 정서적으로 많은 도움이 되기에 충분한 실용서라 할 수 있다. 1. <일문일답> 일에 대해 묻고 답하며, 하나씩 묻고 답하다 라는 중의적인 제목을 가지고 있는 이책의 저자는 <일을 했으면 성과를 내라>, <제대로 시켜라>로 직장인들에게 성과창출 전문가로 널리 알려진 류랑도 대표다. 지난 23년간 대기업, 중소기업, 공공기관 가릴것 없이 코칭과 강의 현장을 누비면서 어떻게 하면 직장인들이 일을 잘할 것인가를 고민한 노하우를 집대성한 최신간이다. 이 책의 부제는 '일 잘하는 방법에 관해 직장인들이 가장 궁금해하는 250문 250답'이다. 일을 잘한다는 것’이 무슨 의미인지, 성과를 내기 위해서는 어떻게 일해야 하는지, 목표란 무엇이고 전략은 어떻게 세우는지, 어떻게 성과코칭하고 권한위임을 해야 하는지, 또 어떻게 하면 실행력과 역량을 키우고 협업을 잘할 수 있는지, 그리고 제대로 된 평가를 주고받으려면 어떻게 해야 하는지 등 ‘일 잘하는 프로세스’와 관련된 총 10개의 카테고리를 분류해 강의 현장에서 직접 받은 질문 중 250개의 정수를 뽑아 실용적인 해답을 제시했다. 읽는 사람에게 최적화된 책이기에 지금 내가 가장 고민하고 있고 궁금한 부분들만 찾아서 살펴도 명쾌한 솔루션을 얻을 수 있다. 이 책의 장점은 류랑도대표에게 직접 코칭을 받을순 없어도 일대일 맞춤형으로 코칭을 받는 것하고 똑같은 효과를 얻을 수 있다는 점이다. 오직 일 잘 하는 방법에 관해 구조적으로 살피고 본질적인 관점에서 쉽고 명확하게 접근하고 있다. 직장경험담 식의 훈계나 이론적이거나 사내정치 기술과 같은 내용은 철저하게 배제하고 있다. 주 52시간 시대에 맞추어 자율을 바탕으로 성과를 만들기 위해제대로 일하는 방법을 체계화한것이 이 책의 특장점이라고 할 수 있다. 2. <일의 기본기> 카카오 브런치북 6회 대상 수상작으로 출간전 부터 온라인에서 인기가 있었던 콘텐츠이다. 브런치 매거진 '슬직살롱, 슬기로운 직장생활'이 책으로 출간된 것이다. 책의 부제인 '일을 잘하는 사람이 지키는 99가지'에서 알수 있듯이일 잘하는 사람이 되려면 어떤 기본기를 익혀야 하는지교육전문가들의 노하우를 현실적이고 실용적으로 정리했다. 최초 책의 집필 의도는 90년대생 밀레니얼 세대의 입사후 좌충우돌하는 현실을 보고 시작되었다고 한다. 그들은 예전처럼 사수 부사수의 관계안에서 엄격하게 일을 배우기 쉽지 않은 상황속에서 빠른 적응과 성장을 강요받는다. 그래서 그들에게 어떻게 하면 조직에서 일을 잘 할 수 있는지, 비즈니스 매너는 어떤것이 있고 어떻게 지켜야 하는지 등 친절하게 조언하고 있다. 예를 들어 본문 속 한 구절을 살펴보면 다음과 같다. 사내 전문가를 찾는 작은 팁을 하나 주면, 신입이든 경력직이든 입사하면 보통 교육이나 오리엔테이션을 받는데, 그때 업무별 혹은 부서별 사람들이 와서 교육을 한다. 대부분 회사에서 능력을 인정받은 이들이다. 교육이 끝나고 기억해 뒀다가, 교육을 받았던 누구라고 이야기하면서 자연스럽게 도움을 청하면 흔쾌히 들어줄 것이다. 3. <나는 인정받는 팀장이고 싶다> 제목에서 알 수 있듯이 이 책은 철저하게 팀장에게 맞추어져 있다. 성과도 내야 하고 자신과 팀원들의 성장도 챙겨야 하는 팀장이라면 살펴 봐야 할 책이다. 저자는 무려 9명의 현직 리더들로 다양한 분야에서 축적된 경험을 기반으로 실무에서 바쁘게 동분서주하고 있는 팀장들을 위해  지혜를 모았다. 진정한 소통을 기반으로 팀장의 역량 강화를 위한 노하우를 정리해 현실적인팀장 리더십을 진단하고, 상황을 점검하며 문제를 해결하는해법을 제공한다. 실제 이 책에는 팀장이 처하는 25가지 상황별 테마별 주제들을 분류하고 어떻게 해야 하는 지에 대한 이야기를 담고 있다.  팀장의 위치에서 늘 고민해야 하는 성과관리나 목표수립의 문제들과 같은 일 중심의 테마는 물론이고 더 나은 성과를 위한 방법론적 주제인 프로세스 관리, 조직 설계 등의 이슈도 다루고 있다. 또한 워라밸의 진정한 실천이나, 직장 내 성 평등 문화 조성과 같은 주제에 대해 실질적인 대처법도 수록되었다. 팀장이 해야 하는 팀원들의 업무분장 역시 매우 중요한데 책에서는 다음과 같이 소개하고 있다. 업무 배분은 팀장과 팀원들 사이에서 매우 중요하고도 예민한 사항입니다. 팀원들은 자신이 어떤 일을 맡는가에 따라 일을 대하는 태도와 관점이 달라지고 역량의 발휘도 달라집니다. 팀장이 팀 내 성과를 내려면 팀원들의 역량이 반드시 뒷받침되어야 합니다. 당연히 팀원들 각자가 자신에게 부여된 업무를 충실히 수행했을 때만이 조직과 팀장의 성과는 최대의 결과로 이어집니다. 따라서 실행력을 높일 수 있는 업무 배분이야말로 팀장이 신중하고 역량을 발휘하여 진행해야 할 책무입니다.