doraga
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마케터에게 관찰력은 필수

소비자들은 자신도 모르는 습관,행동들이 있지요. 요즘 인터넷 설문조사들을 많이 하지요. 저도 많이 참여는 합니다만, 의문이 많이 듭니다. 예를 들어 모바일 이용 행태에 대한 설문조사의 경우, 하루에 스마트폰을 몇 시간 사용합니까? 스마트폰으로 가장 많이 사용하는 것이 무엇입니까? 그 중에 게임은 몇 시간을 사용합니까? 모바일 쇼핑은 몇 회를 이용합니까? 이렇게 설문조사를 해서 결과 보고서를 발표하고, 그 발표를 인터넷 언론에서는 서로 기사화 하고 있답니다. 페친님들은 과연 하루에 스마트폰을 몇 시간 사용 하는지 정확히 아세요? 스마트폰에서 주로 사용하는 것이 무엇이고, 하루에 몇 시간을 사용하는지 시간 체크하나요? 그렇지 안잖아요. 그래서 마케터에겐 대외적인 설문조사 자료는 참고만 할 뿐이고, 실질적인 것은 현장에 답이 있다는 진리랍니다. 현장을 보고, 현장에 있는 고객들이 스마트폰으로 과연 무엇을 하고 있는지 관찰하는 것이 답이지요. 저는 지하철을 타면 주변에 스마트폰 하는 사람들이 과연 어떤 것을 주로 하는지 관찰합니다. 그 결과 남성은 게임>카톡>동영상시청 여성은 패션,쇼핑>카톡>동영상시청 이더라고요. 제가 올해 3월에 이러한 글을 올렸답니다. 이 글은 2013년~14년 1분기에 걸쳐서 스트리트 현장을 관찰하면서 발견한 것을 중심으로 화이트 팬츠가 메가 트렌드가 될 것 이라는 전망을 했던 것이지요. 어떤가요? 올 겨울에 여성들의 화이트 스키니 팬츠가 많이 보이지 않나요?
doraga
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